Na koronavírus reaguje aj Tatra banka a zavádza potrebné opatrenia. Zástupcovia banky si uvedomujú, že situácia je vážna. V týchto náročných časoch je zodpovedné správanie dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Základom je dodržiavanie všeobecných rád, avšak zodpovedne sa treba správať aj v kontakte so svojou bankou.
Skrátené otváracie hodiny
Medzi prvými opatreniami, ktoré Tatra banka zaviedla, bolo skrátenie otváracích hodín pobočiek, a to na 4 hodiny denne. Kompletné informácie o otváracích hodinách konkrétnych pobočiek je možné nájsť na webe Tatra banky.
Je dôležité mať na pamäti, že dovnútra nebudú pustení klienti, ktorí si nechránia tvár. Vstup bude umožnený len tým, ktorí používajú ochranné rúška. Priestory privátneho bankovníctva na Gorkého ulici v Bratislave sú od 16.3. zatvorené.
Tatra banka odporúča pre komunikáciu využiť aj iné možnosti, do pobočiek nie je potrebné chodiť osobne. Pre zákazníkov, ktorí potrebujú radu ohľadom produktov alebo služieb, je k dispozícii zákaznícke centrum DIALOG Live na číslo *1100, prípadne sa môžu obrátiť na svojho osobného bankára.
Všeobecné informácie dokáže zodpovedať chatbot Adam, ktorý sa nachádza na webe Tatra banky, prípadne v jej aplikácii. Cez mobilnú aplikáciu je možné zistiť stav účtu, posielať peniaze či dokonca si založiť nový účet. Odpovede na takmer všetky otázky nájdu klienti práve v tejto aplikácii.
Neplaťte hotovosťou, využite kartu alebo mobil
Ideálny čas na zriadenie služby Google Pay alebo Apple Pay. Treba mať ale na pamäti, že aj smartfón musí byť čistý. Ako ho vyčistiť sa dočítate v článku Ako si vyčistiť a vydezinfikovať mobil? Alkohol radšej vynechajte.
Hotovosť je v týchto časoch nebezpečná, vírus sa na peniazoch dokáže udržať a následne nakaziť osobu, ktorá ich používa. Pokiaľ klienti potrebujú vložiť hotovosť na účet, to je možné urobiť priamo prostredníctvom bankomatov s takouto možnosťou. Vyhnúť sa ľudskému kontaktu je základom.
Odklad splátok
V súvislosti s aktuálnou situáciou pristupuje banka k zavedeniu možnosti polovičného odkladu splátok úroku a istiny úverových produktov na obdobie troch až šiestich mesiacov, a to bez poplatkov. O odklad splátok je potrebné požiadať na čísle *1100. Následná zmluvná dokumentácia bude akceptovaná prostredníctvom Internet bankingu alebo v aplikácii.
Klienti, ktorí vlastnia kreditnú kartu a požiadajú o odklad splátok ďalších úverov, kreditná karta nebude blokovaná a bude možné ju používať aj naďalej. Ak klient vlastní kreditnú kartu a nemá žiadny ďalší úverový produkt, odklad splátok umožnený nebude. Všetky potrebné informácie o odklade splátok v Tatra banke je možné nájsť priamo na webe banky.
Pozor na podvodníkov
Tatra banka upozorňuje na zvýšený počet kybernetických útokov, ktoré súvisia práve s koronavírusom. Ide najmä o šírenie podozrivých či poplašných správ, ktoré sa snažia vylákať od obetí citlivé údaje, ktoré by mohli byť následne zneužité. Opatrnosť je dôležitá najmä v emailovej komunikácii, no zaznamenané boli aj podvodné SMS správy.
My Doctor
Držitelia kreditnej karty VISA štandardná, zlatá a Platinum môžu využiť bezplatnú službu My Doctor a skonzultovať svoj zdravotný stav s lekárom po telefóne.
“Operátori-zdravotníci sú vyškolení poskytovať informácie nielen ohľadom príznakov a prevencie, ale aj mýtov, ktoré momentálne kolujú v spoločnosti a vytvárajú paniku. Takisto vedia odporučiť ako konkrétne postupovať v prípade podozrenia na nakazenie. Vedia tiež ponúknuť aktuálne prehľady a štatistiky a všetky potrebné kontakty.”
Boris Fojtík, hovorca Tatra banky
Finančná pomoc dôležitým projektom
Tatra banka na svojom Facebooku informovala, že s nadáciou Tatra banky pripravila mimoriadnu výzvu na boj s COVID-19 a na opatrenia s tým spojené. Každý týždeň po dobu troch týždňov rozdelí 100 tisíc eur a ďalších 200 tisíc eur daruje konkrétnemu vybranému projektu s najvyššou naliehavosťou. Požiadať o financie z tohto balíka je možné na stránke nadaciatatrabanky.sk.
Aj ďalšie slovenské banky sa k aktuálnej situácii postavili zodpovedne. O opatreniach, ktoré zavádzajú, sa dočítate v zhrňujúcom článku Banky reagujú na koronavírus, klientom ponúkajú odklad splátok úverov a hypoték.
