MojAndroid

Tento článok sme aktualizovali o nové informácie, na podobné problémy narazili viacerí naši čitatelia. Azet neaktívne e-maily maže, takže táto možnosť obnovy hesla pravdepodobne už neexistuje.

Ako ste problém vyriešili vy? Dajte nám vedieť v komentároch pod článkom. Je možné, že to má súvis s nedávnym obrovským únikom e-mailových adries a hesiel k nim.

Presne takáto nepríjemná udalosť sa mi stala minulý víkend. Niekto mi zmenil heslo na mojom Facebooku. Všimol som si to vtedy, keď som sa do sociálnej siete chcel prihlásiť na novom zariadení. Facebook ma upozornil, že heslo, ktoré zadávam, je staré. Ja som však heslo nemenil. Povedal som si, že nevadí, nechám si obnoviť heslo a vybavené. No nešlo to tak ľahko.

Problémy začínajú

Keďže svoj účet na Facebooku som si zakladal v časoch, kedy fičal Azet, ako svoj e-mail som uviedol práve ten z Azetu. Takže som išiel na www.azet.sk a chcel sa prihlásiť. Neuveríte, čo som zistil. Aj na Azete som mal zmenené heslo. Bohužiaľ toto heslo som už dlho nemenil a bolo až príliš jednoduché. Ešte možno z roku 2005 alebo niekedy z tých čias. Uznávam, moja chyba. Keďže som nemal nastavený žiadny záložný mail, heslo účtu som obnoviť nevedel. Nechal som to zatiaľ tak a vrátil som sa k Facebooku.

Facebook prihlásenie
Zdroj: Miroslav Schwamberg

Prihlásené zariadenia stále fungovali

Na Facebooku som bol našťastie stále prihlásený na zariadeniach, ktoré boli prihlásené predtým. Tak som začal vyšetrovať. Zistil som, že 5. augusta okolo 18:00 bol na môj Azet účet odoslaný e-mail so žiadosťou o zmenu hesla. Pri viacerých pokusoch o obnovu hesla som zistil, že sa zmenilo aj moje facebookové telefónne číslo. Išlo o slovenské číslo, no nevedel som sa naň dovolať.

Situácia je teda poriadne zamotaná. Poslednou možnosťou bolo overenie pomocou mojich troch dôveryhodných facebokových kontaktov, ktoré som si sám nastavil. Tie som však nastavené nemal, no keďže som stále prístup k Facebooku mal, nastavil som si ich. Facebook im poslal náhodné štvormiestne čísla, musel som im zavolať a tieto čísla mi museli povedať. Následne som ich zadal na príslušné miesta a moja identita bola úspešne overená. Super, povedal som si. Avšak super to vôbec nebolo.

Overovací e-mail, kde si?

Zmenil som si teda heslo (na silné) a dal som pokračovať. Následne mi mal prísť e-mail na moju e-mailovú schránku. Samozrejme, že teraz píšem o Gmaili, keďže k Azetu som prístup stále nemal. A tak som čakal, čakal a čakal. Avšak mail nikde ani po 12 hodinách. Super, som tam, kde som bol na začiatku. Navyše, po tejto autentifikácii ma automaticky odhlásilo zo všetkých mojich zariadení. Takže teraz som už nemal absolútne žiadny prístup k Facebooku.

Azet prihlásenie
Zdroj: Miroslav Schwamberg

Vrátil som sa k Azetu. Ako som už spomínal vyššie, k heslu som sa tiež nevedel dostať. Na e-mail podpory som teda poslal e-mail, kde som popísal svoju situáciu. Obratom mi bol odoslaný e-mail s postupom, ktorý som musel urobiť, aby som získal svoje heslo:

“Pre preverenie, že sa jedná skutočne o Vaše konto, nám, prosím, zašlite Vašu aktuálnu fotografiu na ktorej viditeľne držíte ľubovoľné slovenské periodikum s viditeľným dátumom, maximálne však týždeň starým, alebo listom papiera formátu A4, na ktorom bude aktuálny dátum a text: “Pokecový nadšenec” v dostatočnej veľkosti.”

Zároveň nám uveďte odpovede na nasledujúce otázky, vedúce k prípadnej obnove hesla:

  1. Využívali ste v minulosti službu Plus?
  2. Uveďte, aký dátum narodenia ste uviedli v danom konte pri registrácii
  3. A k tomu uveďte aj IP adresu, z ktorej sa najčastejšie prihlasujete
  4. Ak ste si pre prípad straty hesla do Vášho konta uviedli alternatívnu e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo, uveďte nám ich.

Postupoval som podľa toho, čo mi bolo odoslané e-mailom. O pár minút mi prišiel ďalší e-mail, ktorý mi oznámil, že overenie mojej identity prebehlo úspešne a môžem si zmeniť heslo. Super, Azet vybavený.

A zase som takmer na začiatku

Prechádzam teda späť na Facebook. Teraz už mám svoj Azet účet späť, môžem si zmeniť heslo aj na Facebooku. Otvoril som teda Facebook, klikol som na “zabudol som heslo” a nechal si poslať e-mail, pomocou ktorého som si vedel vytvoriť nové heslo. Všetko išlo bez problémov. Vytvoril som silné heslo a potvrdil. Avšak Facebook mi oznámil, že sa niečo pokazilo. Vyskúšal som to viackrát a stále rovnaký výsledok. Takže som tam, kde som bol na začiatku (až na to, že mám svoj Azet účet).

Keďže som vedel, že zmena môjho hesla na Facebooku prebehla 5.8., pozrel som si teda e-maily z 5.8. Na Azet mi prišiel jeden s informáciami o tom, že som sa pokúsil zmeniť moje heslo na Facebooku, čo sa mi aj podarilo. V tomto maili sa ešte nachádzal odkaz s informáciou o tom, že ak som heslo meniť nechcel, mám naň kliknúť. Tak som klikol, presmerovalo ma to na Facebook, kde som zadal svoje nové heslo, ktoré som si práve vymyslel. Potvrdil som a hurá, môj Facebook účet je späť!

Redakcia radí

Jedna dôležitá rada na koniec. Pravidelne si meňte heslá a používajte silné heslá. Nevyhýbajte sa číslam, veľkým a malým písmenám a špeciálnym znakom. Okrem zmeny hesla som si na Facebooku nastavil ešte aj dvojzložkovú autentifikáciu. To znamená, že ak sa chcem prihlásiť z nového zariadenia, prihlásenie bude potrebné overiť SMS kódom, ktorý príde na moje telefónne číslo. Tiež som si rýchlo na Azete pridal alternatívnu e-mailovú adresu. Pre prípad, že by mi opäť niekto zmenil heslo a nevedel by som ho nijako obnoviť.

Náš tip
Facebook: Takto si môžete lepšie zabezpečiť svoj účet

Pravidlá diskusie

Portál MojAndroid.sk si vyhradzuje právo zmazať neslušné, rasistické a vulgárne príspevky, ako aj osobné útoky na redakciu, či diskutérov v komentároch pod článkom bez ďalšieho upozornenia. V prípade uverejňovania odkazov na externé stránky, je komentár automaticky preposlaný do redakcie na schválenie.

+