Pri obnovovaní zálohy v služby WhatsApp môžu na Android platforme nastať rôzne komplikácie, kvôli ktorým nedopadne na 100 %. O to viac to platí pre smartfóny Huawei. Portál HuaweiCentral preto zverejnil návod, ako obnoviť zálohu so všetkými uloženými dátami pri reinštalácii aplikácie.
Postup obnovy zálohy aplikácie WhatsApp pri jej reinštalácii:
Krok 1:
Ako prvé musíte odpojiť svoj WhatsApp účet od Google Disku, kde záloha ukladá. Otvorte internetový prehliadač a prihláste sa do svojho Google účtu alebo navštívte stránku https://drive.google.com. Teraz postupujte podľa nižšie uvedeného postupu.
- Otvorte Nastavenia (Settings)
- Vyberte položku Spravovať aplikácie (Manage Apps)
- Kliknite na WhatsApp Messenger (alebo WhatsApp Business)
- Vyberte kartu Možnosti (Options)
- Vyberte Odpojiť od Disku
Krok 2:
Teraz odinštalujte aplikáciu WhatsApp z vášho zariadenia.
Krok 3:
Otvorte súborový manažér v Android zariadení a choďte do priečinku /user/Android/Media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases. Uistite sa, že najnovší súbor je pomenovaný ako msgstore.db s príponou crypt. Napríklad msgstore.db.crypt12. Ak nie, tak ho do tejto formy premenujte.
Krok 4:
Teraz môžete reinštalovať aplikáciu a opäť verifikovať svoj účet.
Krok 5:
Po prihlásení bude WhatsApp hľadať údaje uložené na Google Disku. Od zariadenia ste ho však už odpojili, takže aplikácia nebude mať prístup k predtým uloženým údajom. Tým pádom nebude mať inú možnosť, ako využiť lokálnu zálohu uloženú v súbore mgstore.db.cryptXX.
Krok 6:
Hneď ako úspešne obnovíte svoje predchádzajúce údaje a históriu konverzácií môžete svoj účet WhatsApp opäť prepojiť s Google Diskom v nastaveniach.
