My, používatelia smartfónov, sme radi, keď sú internetové stránky prispôsobené prezeraniu na mobile. V prípade bánk sa v prvom rade spoliehame na kvalitné aplikácie, no mať aj kvalitný web určite nie je na zahodenie. A práve Tatra banka sa v tlačovej správe pochválila, že získala ocenenie najlepšieho mobilného webu banky v strednej a východnej Európe. Ocenenie rozdáva renomovaný magazín Global Finance. Peter Truchan, vedúci oddelenia digitálneho marketingu, hovorí, čo sa tímu podarilo implementovať v poslednom období:
„Priniesli sme používateľom množstvo noviniek. Máme pokročilé AI-vyhľadávanie, Chatbota Adama, ktorý konverzačným rozhraním návštevníkovi zodpovie otázky, ako aj nový portál Životné momenty (www.zivotnemomenty.sk), ktorý pomáha nájsť kvalitné odborné odpovede na otázky našich návštevníkov ohľadom rôznych životných udalostí.“
Tatra banka má svoj web personalizovaný
Nielen mobilný, ale aj klasický desktopový web sú personalizované. Keď na základe správania sa návštevníka zistí, o čo má záujem a čo na webe hľadá, prispôsobí tomu obsah webovej a domovskej stránky.
Tatra banka predstavuje One bankingTB: Prehľad účtov vo viacerých bankách na jednom mieste
Elevator Lab Partnership Program: Tatra banka prizýva startupy na inovovanie open bankingu
Ako príklad môžeme uviesť, že ak sa na stránku dostane študent, prípadne niekto, kto sa tam dostal cez reklamu na študentský účet, stránka to rozpozná a ponúkne mu relevantné informácie. Do budúcna plánuje banka funkciu, ktorá bude meniť webovú stránku podľa digitálnych schopností návštevníka tak, aby sa na webe nestratil.
Zopár štatistík na koniec
Používatelia pristupujúci z mobilných zariadení očakávajú rýchle nájdenie informácií. V desktope zase prevláda rýchly preklik na internet banking, čo banky samozrejme nechcú. Mobilní používatelia všeobecne strávia na stránkach banky menej času ako tí desktopoví.
Napríklad v aktuálnom roku navštívilo web Tatra banky cez mobil až 53 % návštevníkov. Android má v tomto smere 67 percentný podiel. Najviac návštev web banky z mobilu patrí ľuďom vo veku 25-34 rokov.
