Stáva sa, že aj slovenskí operátori neustriehnu svoje reklamné fígle alebo z nepozornosti im podstatný detail ich vlastnej kampane ostane skrytý. A potom nastupujú všímaví zákazníci, ktorí už v oveľa väčšej miere využívajú dané spôsoby nahlasovania, ako tomu bolo v minulosti. A jedným z orgánov kontroly je aj Rada pre reklamu, ktorej tentokrát pristáli na stole dvaja z našich operátorov, Slovak Telekom a Orange.
Telekom a ich príbeh s Easy
Na úvod z tlačovej správy: Arbitrážna komisia Rady pre reklamu po posúdení všetkých relevantných podkladov hlasovaním dospela k záveru, že sťažnosť je opodstatnená. Informácie uvedené na web stránke: „Volania Easy – porovnanie“, zadávateľa: Slovak Telekom, a. s. sú v rozpore s ustanoveniami čl. 14 ods. 2 a ods. 3 a čl. 18 ods. 1 písm. b) Kódexu.
Na tento prípad, ako som to už naznačil, upozornil zákazník. Ten si všimol na webe operátora, že jeho služba Easy sa dá porovnať s cenou iných programov od konkurencie, ktoré majú rovnaký základ, teda vychádzajú z predplatenej karty, nie paušálu. A dôvod pre list a podnet na Radu bola najmä skutočnosť, že Telekom pri svojom porovnaní neuvádzal, že jeho ceny za dané služby pri Easy sú platné ako denný balíček, teda operátorom deklarovaná cena, ktorú dával aj do porovnania bola zachovaná iba vtedy, ak všetky hovory a SMS správy uskutoční zákazník počas jedného dňa. Vtedy sa uplatní strop 0,50 EUR do jednej siete za jeden deň. Podľa oznamovateľa to však pri konkurencii neplatí a ich ceny nemajú takéto časové obmedzenie. Rada pre reklamu sa s týmito výhradami stotožnila a výsledkom je už v tlačovej správe prezentované porušenie Etického kódexu reklamnej praxe.
Rada navyše nenamieta voči možnosti využiť porovnanie ako také, avšak s ohľadom na informáciu o dátume, ku ktorému bolo porovnanie vykonané (1. 4. 2016) má za to, že toto nemožno považovať v súčasnosti za aktuálne a zohľadňujúce všetky aktuálne podmienky a parametre jednotlivých konkurenčných ponúk. Údaje o cenách teda mohli byť k dátumu porovnania pravdivé, avšak skutočnosť, že v súčasnosti už tieto nezohľadňujú zmeny a úpravy poplatkov za služby konkurencie, nemožno ich považovať za pravdivé.
Priemerný spotrebiteľ zároveň nemá dôvod spochybňovať pravdivosť informácií, resp. overovať si ich a tak môže byť uvedený do omylu, a domnievať sa, že informácie uvedené v porovnaní sú aktuálne a platné, čo nie je pravda. S ohľadom na túto skutočnosť má Arbitrážna komisia Rady pre reklamu taktiež za to, že reklama na základe klamlivých údajov môže získavať vlastnému alebo cudziemu podniku prospech na úkor iného a je toho názoru, že reklama porovnáva vlastnosti produktov neobjektívnym spôsobom.
Inak vyjadrené, to, že operátor používal na prepočet ceny z apríla 2016, je zavádzanie zákazníka, pretože tie už dávno nemohli a ani neboli aktuálne a teda platné. Dôležité je tiež upriamiť pozornosť na konštatovanie, že Rada ochraňuje bežného zákazníka (spotrebiteľa) aj tým, že jasne požaduje od operátora, aby pri porovnaniach (ktoré sú dovolenou formou reklamy) uvádzal správne údaje, hodnoty a ceny, pretože spotrebiteľ nemá povinnosť si ich overovať a kontrolovať.
Orange a ich TV zadarmo
K druhému operátorovi vydala Rada nasledovnú tlačovú správu: AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov hlasovaním dospela k záveru, že sťažnosť je opodstatnená. TV spot: „TV zadarmo k domácemu internetu.“, zadávateľa: Orange Slovensko, a. s. je v rozpore s ustanoveniami čl. 14 ods. 5 písm. b) a čl. 15 ods. 3 Kódexu.
Reklamu si môžeme osviežiť aj priloženým videom. To ponúka zákazníkovi možnosť získať TV zadarmo, dokonca sa mihne veta: „telka zadarmo“, čo navodzuje dojem, že sa dá dopracovať k prijímaču zadarmo. Vcelku lákavá možnosť, pre ktorú stačí iba aktivovať si domáci 4G internet. No realita nakoniec bude iná, operátor v skutočnosti poskytne zľavu na samotný domáci 4G internet a zákazník odchádza z predajne bez „telky“ pod pazuchou. Rada vyhodnotila aj túto reklamu ako porušenie Kódexu a zavádzajúce tvrdenie, pretože zákazník nevie získať „TV zadarmo“, keďže spotrebiteľ reálne aj po uplatnení bonusu musí platiť aj naďalej faktúry za služby TV a zľava má v skutočnosti podobu úspory za služby internetu. Tento mechanizmus preto pre spotrebiteľa znamená, že poskytovanie služieb TV nie je zdarma, ale je pre spotrebiteľa aj naďalej spojené s nákladmi.
Tento Slovenský kartel by už konečne mal niekto poriadne preveriť….
Pokuta za reklamu dobre ale čo to pomôže? Nič
Tento kartel profituje na poskytovaní treťotriednych služieb za prvotriedne ceny….
oni ani tu pokutu nedostanu. To je na tom cele vysmech. Pekne , ze ich nahlasili, zhodnotili ale realny dopad 0.
No však pre nich je pokuta kvapka v mori z ich ziskom … Keď porovnám pokuty pre TV za reklamu že 10 000€ a podobne tak to je výsmech to je ako keby bežnému človeku dali za prekročenie rýchlosti pokutu 2€… Proste žiadna motivácia sa tomu vyhýbať…
ta rada je jeden velky blud. osobna skusenost z nahlasenia a ich odpoved. ale teraz napr. k tmobilu. ze pouzili ceny konkurencie z roku 2016? a to si rada aj overila sucasne ceny? alebo len skonstatovala, ze je rok 2017 a teda ceny z roku 2016 uz nie su platne? len, aby nebola prekvapena, ze tie ceny z roku 2016 su tie iste ako boli vcera. takze blud. a k orange. telka zadarmo. tak zakaznik moze nadobudnut dojem, ze dostane zadarmo televizny prijimac. no tak to hadam nemyslia vazne. taka tupa logika.
tretotriedne sluzby? to mas akoze gprs ci ?
Vylez niekedy mimo mesto a neraz natrafíš na nepoužiteľný EDGE. Takže áno, treťotriedne. O minimálnej snahe rozširovania LTE sietí už ani nehovorím.
ty logik a to mimo mesta je kde? niekde v medvedom brlohu? v civilizovanom mieste nemozes mat problem ani s tmobilom, ani orange. a ak si niekde na lazoch, kde zije 5 a pol obyvatela, tak bohuzial. co je potom o2 a o stvorke ani nehovoriac.
to by som musel ist niekde na chatu do lesa, vsade kde sa pohybujem mam 4G, dokonca aj v tatrach je 4G na lomnicacku ci na chopku.. :)
Áno mimo mesta sa dosť často vyskytuje aj GPRS nehovoriac o tom že ponuka je tiež ale nie treto triedna ale siedmotriedna za prvotriedne ceny. Veď si treba pozrieť ich ponuku. Ja by som napríklad chcel do telefónu 30 GB net. Nemajú a keby mali tak zaň platím ako za splátku auta… To je pre mňa neprijateľné
35 eur stoji 35 GB net v orange. a gprs som za posl 5 rokov videl mozno niekde na samote u lesa, uz na lomnickom stite je 4G.. :)
Polski operatori=za 24€ vsetko neobmedzene.
Ad Gprs: raz sadni do vlaku a budes rad za signal, nie za gprs. Nie u lesa. Na juhu, kde najvyssou rastlinou je kukurica!
Hmmm, tak ich nepouzivaj nie?
Máš na výber? Nie prečo ? Lebo kartel
Je to tvoj výber ci ich budeš používať alebo nie. Takže tu možnosť tam mas. Pripadne poziadaj o licenciu a založ si vlastného operátora. Nie ze by som ich obhajoval ale v pomaranci fakt problém s pokrytím nie je a načo ti preboha je 30GB v mobile? To do akých dier chodis? A co a tým množstvom dat chces robiť?
Nechcem sa obmedzovať je rok 2017 …
To nie je o obmedzovani ale fakt by ma zaujímalo načo ti je na mobile 30GB dat. Si to porno natahaj cez WiFi do mobilu nie?
A prečo by ti mal vysvetľovať na čo potrebuje 30 GB dát? Ale keď si to nevieš predstaviť, tak napríklad:
– aktívne využívanie cloudu,
– Spotify,
– YouTube,
– WiFi Hotspot,
– synchronizácia,
– aktualizácie,
– ………………
Ja som nedávno potreboval súrne stiahnuť takmer 10 GB archív a naspokojno vypadol net od lokálneho providera.
Ak niekto potrebuje 30GB dat tak nech si ich zaplatí… Fnukanie na fórach mu nepomôže.
Veď s tým nie je problém ale ako som písal vyššie u nás stojí smiešnych 30 giga dať pomaly ako splátka za auto… To je na smiech
Uz ich nechaj. Plati, kto nepozaduje kvalitu, ten ju tiez kazi. Im staci 100MB, aby sa im na ich srotoch od operatora za 1€ raz denne aktualizoval widget pocasia.
Ty co si za ufnukanca? Aka splatka za auto? Kupim si snad auto v hotovosti, nie? Ked na neho nemam, tak si nekupujem. Tieto deti stale len vyplakavaju.
Ja na rozdiel od takých ako ty chodím do práce a zarábam. Auto mi nekúpil ocko.
Práve takí ako ty si deti ktoré si myslia že peniaze padajú z neba…
Kde by na to zaplatenie zobral? Sak ani nevie na co to potrebuje :D
A preco nie? Ked nieco ziadam tak mam aj logicke dovody.
Spotify? kde tam chces minut tolko dat? Kup si normalny telefon s pamatou a playlisty si stiahni.
Youtube? Nepodstatna blbost, ak to potrebujes nutne pozerat v mobile tak si bud teenager alebo fakt nevies co so sebou.
Wifi hotspot? Ano tu to ma zmysel
Synchronizacia? Co chcel s tolkymi datami prenesenymi synchronizovat?
Aktualizacie? to uz je uplny vtip.
Vychadzam pri tom samozrejme z toho ze doma/v office je wifi, ak nie a chce pouzivat internet v mobile ako primarne pripojenie tak to je zasa problem v niecom inom….
Tak sa obmedzuj no …
Chlapce ty mas teda argumenty.
Moje argumenty sú normálne ale ty ich zjavne nechceš pochopiť.
Myslis ten kalendar? Paradny argument :D
Tak vidíš že to nechápeš
Video Stram ( napr Youtube)
Kvalita videa 240p alebo 320p: 300 MB za hodinu
Kvalita videa v SD 480p: 700 MB za hodinu
Kvalita videa HD 720p: 900 MB za hodinu
Kvalita videa vo Full HD 1080p: 1,5 GB za hodinu
Kvalita videa v 2K rozlíšení: 3 GB za hodinu
Kvalita videa v 4K rozlíšení: 7,2 GB za hodinu
Ostatné nejdem ani rozpisovať…
Mas pravdu, nechapem potrebu pozerat youtube videa na mobile, zeby to bolo tym ze nemam 15rokov? :D
Aha takže všetci ktorý majú iné potreby alebo nároky ako ty majú zákonite nízky vek?
Dobre ….
Pozeranie YouTube na mobile a vyplakavanie po diskusiách o mnohom vypovedá.
To som uvádzal len príklad … Nemá to cenu očividne .
Očividne to ma cenu. Ako splatka na auto. Asi splacas feliciu ?
Prirovnanie ti tiež nič nehovorí? Chytanie za slovíčka …
Pozri poviem to takto keď si porovnám ponuku našich operátorov s ponukou tých Rakúskych tak suma sumárum sme na tom biedne. Veľmi biedne majú nižšie možno porovnateľné sumy za lepšie služby. A keď k tomu pripočítame výšku Rakúskeho platu tak im nesiahame ani po členky.
Treba si pozrieť aj zisk týchto spoločností za rok a obrat a tam je jasné že ceny za služby by mohli ísť radikálne dole a stále by mali zisky odhliadnuc od toho že ani s investíciami do infraštruktúry sa nejak netrhajú a novo pokryté miesta už takmer nepribudaju …
Ja by som bol len rád ak by sme sa cenami dostali na tú úroveň aby sa to bežným ľuďom oplatilo a nemuseli by za 6 giga dat nechať u operátora 1/10 výplaty
Jaaj toto porovnavanie 5x vacsieho trhu s tym nasim, chlape uvedom si ze prvou prioritou pri súkromnej firme bude vzdy zisk. A keď to ľudia kúpia za ponúkanú cenu tak prečo by mali zlacniet? Nik ti inak nebrani mat plat ako v AT a potom ta to už vzrusovat nebude. Skus namiesto vyplakavania v diskusii a pozerania YouTube na mobile zarabat a budes to mat ľahšie :-)
Ja mám plat dobrý o to sa nemusíš báť. Ale ja si totiž vidím ďalej ako pred vlastný nos. Každý na Slovensku rozmýšľa ako ty ja ja ja. Na ostatných sa vysrať…
Menší trh? Možno ale potom aj ceny by mali byť nižšie a preto tvrdím že to je kartel pretože si cenovo vôbec nekonkuruju a držia ceny +- rovnaké …
Neklam sam seba. Cloveka s normalnyn platom nevzrusuje 50€ za telefon.
Nemá to cenu. Dobre všetko je v poriadku škoda že neplatíme 130€ lebo trh je taký no že by sme aj mohli …
Kludne 200, posledny pausal som si sam platil 15 rokov dozadu ;-)
to je uplne v poriadku ze nieco aj logicke nechapes :) Inak by si bol genius a mal ine radosti ako stravit cas nez tu pisat :)
Logické? Kks samé deti tu chodia ako vidím ;-)
skus niekedy v živote riešiť vážne problémy v teréne a uvidíš, že sa ti video návody zídu.
Hm, tak to tych vaznych problemov mas extremne vela ked potrebujes pozerat niekolko hodinove videa na YouTube ?
Preco by som sa mal?
Dnes 30 giga? Sa pozri do kalendára….
? Co to ma s kalendarom?
Že je rok 2017 dneska sa všetko rieši cez internet. Je takzvaná doba dátová ale u nás nie.
Pozri si ponuku operátora Drei v Rakúsku a pochopíš ako nás tu zdierajú a akú ponuku majú….
Najviac klamlivé reklamy má Orange čo sa týka dát. Uvádzajú všade nekonečno ale ich produkty obsahujú napr. 100MB dát a neumarne k cene až GB dát. Ale nekonečno nikde.
je to nekonečno ale pomalšou rýchlosťou… a druhe nekonečno je, že po prečerpaní balíka čakáš nekonečno na načítanie stránky…
Jedine že by tak. Ale mňa už pri každej reklame od Orange ako prvé napadne že ďalší podvod od Orange vysielajú.
Dodo4444 – lebo to vase „nekonecno“ nie je ziadny podvod, vsak? Vsetko neobmedzene bez hacikov? Ci do vlastneho hniezda sa nepozera?
lol čo si si šňupol :-D