MojAndroid

Spoločnosť Samsung zverejnila dlho očakávané výsledky z vyšetrovania kauzy Note 7. Tabletofón, ktorý mal problémy s vybuchujúcou batériou, sa stal najväčšou kauzou v histórii tejto značky a značne poškodil ich pomerne dobrú povesť. Zdá sa však, že Samsung vstal zo zeme, oprášil si kolená, priznal si svoju chybu a ide ďalej. Čo iné mu aj ostáva, všakže…

„Počas niekoľkých posledných mesiacov sme spolu s nezávislými odbornými organizáciami vykonali dôkladné vyšetrovanie s cieľom zistiť príčinu incidentov Galaxy Note7,“ uviedol DJ Koh. „Dnes, viac ako kedykoľvek predtým, sme odhodlaní získať dôveru našich zákazníkov prostredníctvom inovácií, ktoré najnovšie zavádzame. Vnímame ich ako vstupnú bránu k neobmedzeným možnostiam a novým zážitkom.“

Dve chyby batérie

Rozsiahle a dlhotrvajúce vyšetrovanie odhalilo dve základné chyby batérie v Note 7. Samsung na ich odhalenie potreboval otestovať 200 000 Note 7-čiek a 30 000 samostatných batérií, na čom pracovalo spoločne viac ako 700 vedcov.

Batérie boli typu A (pôvodné batérie v Note 7), aj typu B („už určite bezpečné“ batérie, dodávané po odhalení chyby v type A ). Prvý typ batérie mal problém s elektródami, ktoré sa dotýkali v rohoch batérie.

Druhý typ zas trpel nechcenými dotykmi elektród tesne pod povrchom batérie a chýbali mu aj časti tepelnej izolácie, čo spôsobilo nerovnomerný odvod tepla z batérie. Samsung zverejnil pekné video, ktoré tieto problémy vysvetľuje a pridal aj edukatívnu infografiku.

https://www.youtube.com/watch?v=6s4uqr1serU

Na tlačovej konferencii vystúpili aj zástupcovia popredných nezávislých priemyselných spoločností UL, Exponent a TÜV Rheinland, ktoré na žiadosť spoločnosti Samsung vykonali vlastné vyšetrovanie incidentov Galaxy Note7. Spoločne potom podrobne vysvetlili všetky nové opatrenia, ktoré spoločnosť Samsung v reakcii na incidenty zaviedla.

Aby Samsung predišiel podobným problémom, vyvinul 8-krokový testovací plán, ktorým budú prechádzať všetky batérie spoločnosti. Ten obsahuje nielen vizuálne testy, ale aj rontgenové testy, či testy nabíjania a vybíjania batérie v extrémnych podmienkach.

Veríme, že odteraz Samsung bude k bezpečnosti svojich zariadení pristupovať ešte zodpovednejšie a že sa podobné incidenty už nebudú opakovať.

Galaxy-Note7-infografika

Oficiálne vyhlásenie spoločnosti Samsung

DJ Koh, prezident divízie Mobile Communications spoločnosti Samsung Electronics zvolal tlačovú konferenciu, na ktorej zverejnil výsledky vyšetrovania incidentov s Galaxy Note7. Spoločnosť Samsung sa spojila s odbornými organizáciami UL, Exponent a TUV Rheinland, a spoločne na tlačovej konferencii prezentovali výsledky svojho vyšetrovania.

 

Skúmaniu bol podrobený každý aspekt zariadenia Galaxy Note7 vrátane hardvéru, softvéru a súvisiacich procesov, ako je montáž či testovanie kvality a logistiky. V rámci testovania, do ktorého sa zapojilo približne 700 vedcov a inžinierov spoločnosti Samsung, sa analyzovalo viac ako 200 000 kompletne zmontovaných zariadení a viac ako 30 000 batérií.

 

Vyšetrovanie ukázalo, že príčinou incidentov pri zariadení Galaxy Note7 bola batéria. Samsung prijíma zodpovednosť za zlyhanie a podnikne všetky potrebné kroky, aby sa situácia neopakovala. Spoločnosť prijala nápravné bezpečnostné opatrenia vrátane osembodovej kontroly batérií.

 

Poučenie z niekoľkých posledných mesiacov sa teraz hlboko odráža v procesoch i kultúre spoločnosti Samsung, ktorá je viac ako inokedy odhodlaná získať späť dôveru zákazníkov prostredníctvom nových inovácií.

Zdroj: SamMobile, tlačová správa

23.1.2017
  • Romanexko

    Tak dufam ze uz teraz nebudu podcenovat kontrolu baterii ktore mozu urobit riadnu sarapatu ako si mohli vsimnut…

  • LaBrie

    To je smutne, ze najhlupejsia cast telefonu znehodnoti inac vyborne zariadenie. Samsung sa urcite z toho pouci a mozno bude mat vdaka tomuto v bateriach naskok pred ostatnymi vyrobcami.

  • Martin

    Nemyslim si, ze podcenili kontrolu ako skor zly design baterii ako taky. Bohuzial na to, aby to vedeli im chybal nejaky lessons learned/carry over. Dokaz moze byt aj to, ze si prizvali napomoc aj ine institucie. Obcas sa to stane, nanestastie. Verim, ze sa poucili. A teda dufam, ze tymto vtipky na stranu Samsung sa ukoncia, uz to bolo trapne… Tolko moj nazor.

  • peter

    Ovecky dostali potravu a hura k svetlesim zajtrajsom.Ved tomu nemoze verit ani uplny dement.Preco potom zastavili vyrobu ved bateria sa da nahradit funkcnou ked poznam pricinu lenze problem je ze Samsung nema ani dnes paru o tom kde bol problem inak by nezrusil vyrobu kde uz natlacil miliardy.Samsung klame az sa prasi a to mu ide perfektne len to ma jednu chybu ze uz viac krat bol chyteny.A teraz dufa ze predrazenym novym modelom mu ovce tie straty zaplatia ved na masirovacku uz investuje vo velkom.Prajem vela uspechov.

    • Maňooo

      Pravda keby na vine bola len baterka spraví sa druhá a fon sa predáva ďalej var tam nie sú taký dementi, ktorý by kvôli baterke zavrhli NOTE 7 kde do vývoja reklamy a neviem čo ďalej investovali milióny toto je celé hlúposť … :P

      • Mario Kovačič

        No tak si to precitaj este raz a pomaly a pre istotu 2x no ale neviem ci to pochopis. Skusaly druhu baterku a taktiez bol problem a kazdy racionalny clovek by to vzdal ale kedze medzi nich nepatris tak to nepochopis.

        • JOzef

          Vážený manažér výroby Peter. Bol by som veľmi zvedavý, ako by si takúto situaciu riešil ty a ako by si sa zachoval, keby aj po druhej zvolávacej akcii tvoje výrobky vykazovali vadu… skúsil by si to aj na tretí krát ? myslíš si že by ti ludia dôverovali a kúpili by si od teba niečo ? niesom zastanca a fanušik značky samsung, ale aj keby nebola na vine len bateria, zmysel pokračovať nemalo…. tam by už kopec ludi skušalo naschval s tými telefonmi blbosti a potom by sa robili blbí že to samo vybuchuje … :)

        • peter

          Mario Kovacik… precitaj si to cele ty a viac ako dva krat.Baterie mu robila firma kroru vlastni a druhu vydatne spozoruje tak ze to nebolo pre Samsung take tazke hodit to na bateriu nakolko nikdo z tychto firiem nebude protestovat.Skoda ze mu baterie nerobil Panasonic alebo Sony potom by si sa dozvedel pravdu preco zahodoli viac ako 10 miliard voli baterke ??? Urcite to nebola bateria ale zbastleny navrh celej dosky a odniesla to zhorena bateria a je jedno kto by ju vyrabal.Este raz takto to bolo jednoduche hodit na firmy ktore vlastnim alebo existencne dotujem ako nakrmit verejnost ked do dnes nevedia co to sposobilo…A ked si im to zozral je to tvoja vec.

          • Michal

            Najvecsi skandal v historii celej spolocnosti, stratena reputacia znacky, stratene miliardy, zvolanie takmer 700 vedcov na zistenie priciny, dlhe mesiace badania a testovania…a nakoniec to cele vyriesi Peter zo Slovenka…“bastleny navrh celej dosky a odniesla to zhorena bateria“…gratulujem, zasluzis si Nobelovku…

    • Martin Mikino

      tvoj komentár nedáva zmysel .. len nedávno zistili príčinu chybných batérií a pýtaš sa, prečo zastavili výrobu? výroba je zastavená niekoľko mesiacov, za ten čas mali predávať Notes s chybnými batériami? nechápem taktiež čo myslíš pod tým, že Samsung klame a bol pri tom chytený

      • peter

        nechápem taktiež čo myslíš pod tým, že Samsung klame…ze uz klamal viac krat nepisal som ze ohladne Note….za dalsie ze zastavili vyrobu je spravne ved co mu pri tom prusery ked chcel ako firma existovat dalej ale klamat ze voli baterii..???? Ked vedia pricinu mozu pokracovat vo vyrobe s novou bateriou udajne najlepsieho fonu na svete ale nevedia nic a nie ist do straty 15 az 17miliard ked pre teba je to normalne stratit tolko penazi co uz nie je malickost ani pre Samsung za bateriu v hodnote mozno 3€ a pride ti to v poriadku je to tvoja vec.Mne to nesedi skratka nevedia nic ale niecim nas nakrmit museli ja im to nezeriem.

        • Jozef

          Chcel by som mať také manažérske zručnosti ako ty :) … len či by niekto od teba treti krát kupil ten istý mobil ked bola len baterka zlá :)

        • Martin Mikino

          a v čom konkrétne klamal Samsung viackrát? .. jasné že mohli pokračovať vo výrobe, ibaže tu ide o reputáciu, tretíkrát by si ten mobil mnoho ľudí nekúpilo, taktiež zanedlho vychádza nová generácia 8, nedáva žiadny zmysel v tom, aby začali znova výrobu. ísť do straty 15-17 miliárd eur? zdroj? pokiaľ viem, tak sa jedná o stratené príjmy 17 miliárd eur, je veľký rozdiel medzi stratou a strateným príjmom .. Samsung urobil veľmi dobrú vec, keď pozastavil výrobu .. nemá zmysel tu argumentovať, prosím, naštuduj si fakty

        • kubo

          To su stratene prijmi a co by ta tovaren robila pocas vysetrovania ? Nic ?

          Fakt dobra moznost, ked za ten cas sa da preprogramovat robotov nahodit nove formy atd. a su pripraveny na vyrobu S8

      • stanko.z

        Nie nemali ale mali ich v autorizovanych servisoch vymenit za nove a kwdze problem v baterkach nebol, tak vsetky fony radsej stiahli z trhu a rychlo,ukoncili vyrobu. „peter“ to napisal presne, ze doteraz nevedia kde je pricina a na baterku sa to da rychlo zvalit. Keby bol problem v baterke tak preco akoze uz dobra baterka typu B robila to iste, hmmm
        Lebo problem bol urcite hardveroveho typu a nie baterkoveho

        • Martin Mikino

          páčia sa mi všetky konšpiračné teórie, ktoré sú v tejto diskusii napísané – o tom, ako Samsung klamal, bohužiaľ pri žiadnej nie je uvedený zdroj alebo nejaký argument, ktorý by ich mohol potvrdiť. nikto z vás nie je zamestnaný v Samsungu, taktiež nikto z vás nepatrí medzi 700+ vedcov, ktorí pracovali na tom, aby zistili, kde bola chyba .. prečo „dobrá“ batéria robila to isté? je to objasnené vo videu, taktiež vybuchovala, no kvôli inému dôvodu .. a pokiaľ viem, tak batéria je tiež hardvér

          • stanko.z

            co ma chytas za slovicka. mal som radsej napisat ze hardveroveho typu samotneho telefonu, a nie baterky.
            a ako sledujem tak si zastavas tuto znacku, asi si velky fanusik, ale Samsung vas vsetkych o_drbava tak isto ako to bolo s VW pri emisnom skandale v naftovych motoroch

            • Martin Mikino

              nerád sa nazývam „fanúšikom“ nejakej značky, skôr by som povedal, že sa zastávam správneho kroku, namiesto napríklad od firmy LG. ak podľa môjho názoru nejaká spoločnosť neurobí správne rozhodnutie, dokážem sa vyjadriť a zastať sa svojho názoru, taktiež podložiť argumenty. čiže to, že chyba nebola v batérii usudzuješ podľa toho, že Samsung sa rozhodol neobnoviť výrobu (mobilu so zlou reputáciou, s ktorým bolo taktiež zakázané vojsť na palubu lietadla) po niekoľkých mesiacoch

            • MircoK

              Áno, preto aj iné automobilky do tohto škandálu spadajú a boli im zistené prekročené emisné limity rovnako ako VW.

        • MircoK

          Ty si aj čítal ten článok? Oba typy batérií mali problémy a oba typy rozdielne problémy, ktoré ale vždy vyústili do rovnakého výsledku, ku skratu. A stalo sa ti to preto, lebo chceli dať kapacitne väčšiu batériu do menšieho priestoru ako potrebovali. Išli jednoduchí na hranicu. Tam nemalo čo iné okrem batérie zlyhať.

      • Luke Malatinsky

        je to asi citatel zjem aj vlek a sloboneho vysieraca

    • danboy1

      Ale prosim Vas, nehladajte konspiracie tam kde nie su. V case stahovania telefonu este nikto nevedel na 100% v com je problem. Stiahnutie telefonu z obehu bola v tom case najspravnejsia volba.

  • IQLogic

    To majú z toho neustáleho stenčovania. Dovolím si tvrdiť, že každý jeden akumulátor v každom jednom telefóne je hlboko poddimenzovaný a nezvláda vysoký vybíjací prúd a už vôbec nie ten nabíjací (napr. QuickCharge). V lepšom prípade sa akumulátory len prehrievajú, v horšom sa už vypína zariadenie (prehriate, pokles napätie vplyvom chladu) a tým najhorším prípadom je vznietenie.
    A jeden z najhorších možných scenárov je smartphone so spustenou navigáciou, vybitým akumulátorom, pripojený k nabíjačke a vycapený na palubovke na letnom slniečku.

Potrebujete poradiť ? Vyskúšajte Android Fórum

eAutoPortal.sk Prečítajte si novinky zo sveta elektromobilov.

Používateľské recenzie
Fotománia

+