Push notifikácia z banky mi oznámila, že som zaplatil 39,99 eur. Avšak ja som o ničom nevedel. Tak som vošiel do internet bankingu a pozrel som sa, v čom bol problém. Pri transakcii som našiel správu "GOOGLE *Chrome." Krajinou, kam platba odišla, bolo Írsko.
Tak som začal googliť, o čo vlastne ide. Na rôznych fórach som našiel, že nie som jediný s týmto problémom. Existujú dokonca aj takí, ktorým z účtu odišlo aj viac ako 500 eur.
Riešenie je celkom jednoduché
V správe, ktorá mi prišla spoločne s informáciou o tom, že som Googlu zaplatil takmer 40 eur, som našiel ešte jeden link. Pomocou neho som sa dostal na stránku, kde som mohol nahlásiť "neoprávnené poplatky".
A tak som sa do toho pustil. Najskôr som si podrobne prečítal všetky informácie, ktoré na stránke boli. Je dobré, ak sa pred samotným začatím procesu ešte poslednýkrát uistíte či ste vy alebo niekto z vašej rodiny predsalen za niečo nezaplatili.
- Neoprávnené poplatky môžete nahlásiť až do 120 dní od dátumu transakcie.
Ako na to
Ak ste sa uistili, že predsalen platba od vás nemohla odísť, postúpite ďalej na nahlásenie neoprávnených nákupov. Tu vyplníte všetky dôležité informácie o nákupe. Dátum zistíte vo svojom internet bankingu, nezabudnite ako menu zvoliť € a zadáte presnú sumu, ktorú vám Google neoprávnene zaúčtoval.
Následne môžete popísať svoj problém. Ja som tam napísal, že išlo o transakciu, o ktorej som nevedel a nie som si vedomý, že by som v týchto dňoch za niečo v tejto sume platil. Môžete to napísať kľudne aj po slovensky.
Posledným krokom je potvrdenie, že ste daný nákup neschválili. Tu stačí len zaškrtnúť príslušné políčko. Na to nezabudnite. Potom už len formulár odošlete.
Výsledok
Po odoslaní formulára dostanete informačný e-mail o tom, že Google vašu žiadosť kontroluje. Výsledok kontroly opäť obdržíte e-mailom do 7 dní od odoslania sťažnosti. Mne e-mail prišiel presne po 7 dňoch s informáciou, že mi bola platba vrátená.
čože to čo má byť ? :D to skusaju kto si sleduje svoje platby, a kto nie , kto si to nesleduje ze ma 70 až neviem kolko transakcí kartou mesacne tak proste to prehliadne… nechapem mame si dat pozor na Google PAY ? alebo ako odisli prachy , co to za virus alebo jaky podvod zase bezi :D
Comu nerozumies? Vsetko je pekne popisane v clanku. Nikto nepise, ze si mas dat pozor na Google Pay.
Popravde , nicomu už nerozumiem , ako mi moze niekto len tak stiahnut prachy… a tvarit sa ze to bol omyl ? To nedava zmysel. A momentalne na slovensku ma kazda banka overenie nakupov cez internet formou sms verifikatora cize to ani nie je mozne taketo stiahnutie penazi nie ? Neviem teda mne osobne sa este takte volaco nestalo… ale ked pises ze s tym ma viac ludi problem niekede musi byt pes zakopany.
Ak si uz poskytol platobne pdaje Googlu, tak platby prechadzaju bez autorizacie v banke. Aj ked si kupujem appku v Google Play, banka mi autorizaciu neposle. posiela mi ju vtedy, ked klatim tak, ze zadavam udaje z karty. Tie som v pripade Googlu zadal len raz, odvtedy to ide automaticky. Tiez som nechapal a ani nechapem, preco pa mi to stalo. Nastastie sa to da jednoducho vyriesit. A presne ako pisem, ani zdaleka nie som jediny.
Hned som si prešiel platby IB – filter google / chrome / *chrome / … ništ ma nikto neokradol zatial , nedalo mi to. Kontrola musi byt.
Mna na kazdu platbu appka upozorni. Dufam, ze som nejaku dalsiu neprehliadol :)
Aj mne stahol Google 36,99 Eur a nechapal dom preco. Idem zo riesit uvedenym spôsobom. Diky
Dat potom vediet ako to dopadlo a ci navod pomohol :)
ako redakcia by ste mohli aj zistit blizsie info preco sa tak stalo? pochybujem ze google len tak zacal sam od seba stahovat prachy. ja by som tipoval, ze za tym bude nejaka tretia strana…
To je aj na zalobu!
Tento clanok mi pride ako: vsak ok… stiahli mi z uctu peniaze, nevadi. Ved existuje riesenie, ako si ich vypytat spat. Tu nejde o to, ze existuje riesenie, ide o princip. Cize hicikto, komu poskytnem udaje o karte, si moze z uctu stahovat peniaze a Vas redakcia vobec netrapi, preco? Vy ste naozaj nezistovali, ze preco? Vsak existuje riesenie. Toto je clanok hodny ziaka zakladnej skoly.