Výpadok Google služieb bol zaznamenaný v noci z nedele na pondelok. Týkal sa väčšinou východného pobrežia USA, ale zasiahnutý bol aj západ a taktiež niektoré európske krajiny. Niektorí používatelia pocítili výpadok aj na Slovensku, aj keď nás sa to dotklo minimálne. Výpadok bol zaznamenaný v čase, kedy väčšina ľudí na Slovensku spala.
Spoločnosť Google teraz podala vysvetlenie, prečo k tomu vlastne došlo. Na začiatku sa všetkým používateľom samozrejme ospravedlnila:
“Ospravedlňujeme sa každému, koho tento incident zastihol. Naším cieľom je prinášať služby Google každému na celom svete. Ak zlyháme, ako včera, berieme to veľmi vážne. V tomto dokumente vysvetľujeme, čo presne sa stalo.”
Vyjadrenie Googlu:
“Hlavnou príčinou výpadku bola zmena konfigurácie, ktorá bola určená pre menší počet serverov v jednom regióne. Konfigurácia bola nesprávne aplikovaná na väčší počet serverov v niekoľkých susediacich regiónoch a spôsobila, že tieto regióny prestali používať viac, ako polovicu svojej sieťovej kapacity. Sieťová prevádzka z a do týchto regiónov sa následne pokúsila vtesnať do zostávajúcej kapacity siete, no nepodarilo sa to. Sieť bola preťažená a naše sieťové správne rozdelili preťaženie a znížili väčšiu, menej latentnú prevádzku, aby zachovali menšie dátové toky citlivé na latenciu.”
Technici Googlu o probléme vedeli do niekoľkých sekúnd, avšak jeho náprava nebola jednoduchá a nebolo možné vyriešiť to ihneď. Tímy Googlu si boli vedomé, že každá minúta navyše predstavuje veľký problém, pretože je ovplyvnených obrovské množstvo používateľov.
Služba YouTube zaznamenala počas výpadku asi 10-percentný pokles pozeraní. Cloudové úložiská Googlu zaznamenali pokles o približne 30 percent. Asi 1 percento používateľov Gmailu malo problém so svojim účtom. Niektorým nechodili e-maily, iní zase nevedeli e-mail poslať. Spoločnosť Google vie, že ľudia sa na ich služby spoliehajú. Za dlhú dobu sa jednalo o prvý takýto problém a Google dúfa, že sa tomu do budúcnosti vyhne.
