mBank prišla na Slovensko ako prvá online banka svojho druhu. Svoje služby poskytuje v drvivej väčšine prípadov len cez digitálne kanály a zákaznícku podporu, no na našom území nájdete aj niekoľko kamenných predajní, na ktoré sa môžete obrátiť v prípade nejakého nedostatku alebo problému. Na čom si ale banka dáva naozaj záležať, je funkcionalita ich mobilnej aplikácie. Aktívne sa do nej prihlási 30% klientov, ktorí urobia v priemere mesačný obrat v hodnote 82 EUR.
Odtlačok prsta aj poistenie priamo cez aplikáciu mBank
Aplikácia mBank prináša okrem pokročilej funkcionality aj prehľadné prostredie a vychytávky, ktoré iné banky neponúkajú. Ide napríklad o možnosť hovoru na zákaznícku linku priamo z aplikácie, bez nutnosti dodatočného overovania klienta, ktoré pribudlo v poslednej veľkej aktualizácii. Okrem toho ponúka najnovšia verzia aplikácie mBank aj prihlásenie cez Touch ID na Apple zariadeniach, či možnosť objednania si rôznych druhov poistenia k platobným kartám. Používatelia si tieto zmeny všímajú, a to sa odzrkadlilo aj na celkovom hodnotení aplikácie 4,4 z 5* v obchode Play, čo je medzi bankovými aplikáciami na Slovensku druhá najvyššia hodnota.
Našu aplikáciu vyvíjame s dôrazom na rýchlosť a prehľadnosť. Všetky operácie sú dostupné na niekoľko kliknutí a v priebehu pár sekúnd, čo podrobne testujeme z pohľadu jednotlivých scenárov. Jedinečnou vlastnosťou je voliteľné zobrazenie zostatku účtu aj bez prihlásenia do aplikácie, a to buď vo forme sumy, alebo percenta z klientom nastavenej hodnoty. Keďže ide o najčastejšie používanú funkciu, klient tak ušetrí množstvo času. – hovorí Lukáš Kiac, produktový manažér mBank.
Inteligentná kategorizácia výdavkov
Medzi ďalšie vychytávky mobilnej aplikácie mBank patrí napríklad presná kategorizácia výdavkov, ktorá filtruje všetky transakcie a triedi ich do kategórií s úspešnosťou 96%. Stále však ponúka možnosť manuálneho zaradenia transakcie klientom, pre ktorého je samotná kategorizácia výdavkov aj určená. Systém sa potom naučí, že klient danú transakciu presunul do inej kategórie a nabudúce to urobí automaticky.
Budúcnosť aplikácie mBank
mBank nám prezradila aj to, že v najbližšom období plánuje veľkú aktualizáciu svojej bankovej aplikácie, ktorá by mala priniesť nové funkcie a praktické inovácie. Z pochopiteľných dôvodov ale nechceli špecifikovať detaily toho, čo sa zmení a čo pribudne. Nám tak neostáva nič iné, len si počkať na oznámenie o dostupnosti aktualizácie. Viac si o funkciách aplikácie mBank môžete prečítať na webe SmartBanka.sk, kde je dostupné aj porovnanie aplikácie mBank s inými bankovými aplikáciami na Slovensku.
Smart Banka 2016: Hlasujte za najlepšiu bankovú aplikáciu
Ste aj vy klientom mBank a páči sa vám ich mobilná aplikácia? Tak hlasujte v ankete SmartBanka.sk a zapojte sa do žrebovania o úplne nový smartfón Huawei Mate 9! Stačí, aby ste nám venovali 5 minút vášho času a odpovedali na niekoľko jednoduchých otázok, ktoré neskôr bankám poslúžia na ďalšie vylepšenia a zmeny vo svojich systémoch. Okrem smartfónu Huawei Mate 9 je hlasujúci automaticky zapojený aj do žrebovania o ďalšie hodnotné ceny – menovite licenciu ESET Family Security Pack a 3 licencie ESET Mobile Security.
Tento článok vznikol v spolupráci s mBank.
