Nedajú sa vám stiahnuť aplikácie z Google Play? Takto to opravíte | NÁVOD

Obchod Google Play je oficiálny obchod pre aplikácie, hry, filmy a ďalší obsah pre Android zariadenia. Je to miesto, kde si stiahnete väčšinu aplikácií, ktoré používate. No občas sa môže stať, že Google Play nefunguje správne alebo sa vám nedarí stiahnuť požadované aplikácie. Môže to byť spôsobené rôznymi faktormi, ako je problém so samotným obchodom, problém s internetovým pripojením alebo so softvérom zariadenia. V tomto článku sa pozrieme na niektoré bežné príčiny, prečo sa nedá stiahnuť aplikácia alebo Google Play nefunguje, a poskytneme vám riešenia na tieto problémy.

Aplikácia nie je kompatibilná? Dôvodov môže byť niekoľko

Ak vidíte v Obchode Play pri konkrétnej aplikácii, že nie je kompatibilná s týmto zariadením, môže ísť o staršiu, 32-bitovú aplikáciu, prípadne daný balíček ešte nebol prispôsobený vašej (pravdepodobne čerstvo aktualizovanej) verzii operačného systému Android. V takom prípade je potrebné čakať, kým ju vývojár sprístupní pre váš model alebo softvér, prípadne môže fungovať APK súbor stiahnutý z relevantného zdroja tretej strany (mimo Google Play), akým je napríklad APKMirror.

Možný konflikt s nastavením regiónu

Ak máte problémy so stiahnutím aplikácií, môže to byť spôsobené regionálnymi obmedzeniami alebo používaním VPN. Niektoré aplikácie sú dostupné len v určitých krajinách alebo regiónoch. Ak sa nachádzate v regióne, kde aplikácia nie je dostupná, nemôžete ju stiahnuť. Ak máte zapnuté VPN, práve to môže byť príčinou, prečo sa aplikácie z Obchodu Play nemôžu stiahnuť. Je totiž možné, že ste so smartfónom pripojení na server v krajine, ktorá môže mať danú aplikáciu obmedzenú

Skontrolujte pripojenie na internet

Ak vyslovene nejde o problém s kompatibilitou ale Google Play vás neposlúcha iným spôsobom, napríklad sa nezapína alebo nesťahuje aplikácie, riešenie bude ukryté inde. Prvým krokom je kontrola, či je vaše zariadenie pripojené k stabilnému internetovému pripojeniu. Stiahnutie aplikácie vyžaduje pripojenie k internetu, a ak máte slabé alebo žiadne pripojenie, môže to spôsobiť problémy s inštaláciou.

Ak používate mobilné dáta, uistite sa, že máte dostatočný signál a že máte v nastaveniach Obchodu Play povolené sťahovanie balíčkov prostredníctvom mobilných dát, inak bude čakať na Wi-Fi. Pre kontrolu môžete prejsť do nastavení Obchodu Play, ďalej Preferované sťahovanie aplikácii a potom je potrebné povoliť sťahovanie cez vami používaný typ siete. Ak používate Wi-Fi, overte, či je pripojenie stabilné a ak je to možné, skúsili by sme aj inú Wi-Fi sieť. Pre obnovu stabilnejšieho Wi-Fi pripojenia skúste vypnúť a zapnúť Wi-Fi na smartfóne a skúsili by sme aj reštartovať váš router.

Skontrolujte, či máte dostatok miesta na úložisku

Jednou z častých príčin, prečo sa aplikácie nedajú stiahnuť z Google Play, je nedostatok miesta na zariadení. Ak máte plné úložisko, nové aplikácie sa nemôžu stiahnuť alebo nainštalovať. Prejdite do Nastavenia → Úložisko a skontrolujte, koľko miesta máte k dispozícii. Ak máte málo miesta, odstráňte nepotrebné aplikácie, fotografie alebo súbory, ktoré už nevyužívate.

Skontrolujte, či sú Služby Google Play aktuálne

Ak máte problém so stiahnutím aplikácie, môže to byť spôsobené aj zastaranou verziou Služieb Google Play. Google pravidelne vydáva aktualizácie pre svoju platformu mobilných služieb, aby vylepšil jej funkčnosť, pridal funkcie a taktiež opravil chyby.

Prejdite do nastavení a kliknite na možnosť Zabezpečenie a ochrana súkromia. Ďalej prejdite do Systém a aktualizácie. Sem skontrolujte, či nie je k dispozícii aktualizácia, ktorá by vám mohla opätovne spojazdniť Obchod Play.

Skontrolujte dátum a čas zariadenia

Nesprávny dátum alebo čas na vašom zariadení môže ovplyvniť pripojenie k serverom Google Play a spôsobiť problémy s inštalovaním aplikácií. Ak sa dátum a čas na vašom zariadení nezobrazujú správne, môže to zabrániť správnej synchronizácii so servermi Google.

Prejdite do Nastavení → Systém → Dátum a čas a uistite sa, že máte zapnutú možnosť Automatické nastavenie dátumu a času. To zabezpečí, že váš čas a dátum sa automaticky prispôsobia podľa časovej zóny a regiónu.

Skontrolujte, či máte správne nastavený Google účet

Problémy s Google Play môžu nastať aj v prípade, že máte problémy s vaším Google účtom alebo nie ste prihlásení do správneho účtu. Ak máte viacero Google účtov, uistite sa, že ste prihlásení do účtu, ktorý chcete používať na stiahnutie aplikácií.

Pre kontrolu účtu prejdite do Nastavenia → Heslá, prístupové údaje a účty → Google. Tu môžete skontrolovať, ktorý účet je pripojený k zariadeniu a prípadne pridať alebo zmeniť účet, ak je to potrebné.

Vymažte cache a dáta Google Play Store

Ak stále máte problémy so stiahnutím aplikácií, môžete skúsiť obnoviť predvolené nastavenia aplikácie Obchod Play. To môže pomôcť, ak došlo k poškodeniu nastavení obchodu. Otvorte Nastavenia → Aplikácie → Obchod Google Play → Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť a kliknite na možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť. Ak to nepomôže, môžete kliknúť aj na možnosť Vymazať obsah úložiska. Po týchto krokoch sa pokúste znova otvoriť Google Play a stiahnuť aplikácie.

Diskutovať o tomto článku môžete aj na našej stránke AndroidForum. Ak hľadáte odpoveď na problém so svojím mobilným zariadením, aplikáciou alebo príslušenstvom, opýtajte sa v našom novom AndroidFóre.