Európska únia chce lepšie chrániť používateľov internetu. Na dosiahnutie tohto cieľa pripravila nové pravidlá, ktoré umožnia nahlasovať škodlivý obsah, umožnia spojiť sa používateľom pri riešení sporov s online platformami a iné. Správu prináša portál Európskej komisie.
Nové digitálne pravidlá pre ochranu používateľov
Tieto pravidlá sa správne označujú ako akt o digitálnych službách a akt o digitálnych trhoch. Chcú zmeniť internet na bezpečnejšie a príjemnejšie miesto pre všetkých. V súčasnosti sa tam šíri škodlivý a nenávistný obsah vo veľkej miere, predaj nebezpečného tovaru a podobne. K tomu existuje aj prieskum, ktorý hovorí, že:
“61 % opýtaných občanov EÚ uviedlo, že narazili na nezákonný obsah na internete, a 65 % uviedlo, že si nemyslia, že internet je bezpečný na používanie (prieskum Eurobarometra z roku 2018).”
Zlepšiť sa má aj ochrana osobných údajov a práv spotrebiteľa na internete. Platformy totiž môžu ľubovoľne odstrániť akýkoľvek obsah, bez toho, aby objasnili dôvod svojho konania. To ohrozuje základné práva na slobodné vyjadrovanie.
“92 % respondentov sa domnieva, že transparentnosť zo strany poskytovateľov služieb je dôležitá na ochranu slobody prejavu používateľov (otvorená verejná konzultácia o akte o digitálnych službách).”
Nakoniec sa má zlepšiť aj transparentnosť zberu informácii o používateľov a ich predávanie tretím stranám (reklamným poskytovateľom). Dnes je celá táto situácia veľmi netransparentná. Rovnako tak sa zvýši aj transparentnosť algoritmov, ktoré odporúčajú a pretláčajú obsah – existuje podozrenie, že tvorcovia dezinformácií tieto algoritmy manipulujú.
“70 % respondentov sa domnieva, že dezinformácie sa šíria manipuláciou s algoritmickými procesmi na online platformách (otvorená verejná konzultácia o akte o digitálnych službách).”
Čo všetko upraví akt o digitálnych službách?
- Jednoduchý a jasné spôsob nahlasovania nezákonného obsahu, tovaru alebo služieb na online platformách
- Povinnosti náležitej starostlivosti pre platformy a prísnejšie povinnosti pre veľmi veľké platformy, kde dochádza k najzávažnejším škodám
- Orgány budú mať lepšie prostriedky na ochranu občanov, keďže budú na platformy dohliadať a spoločne presadzovať pravidlá v celej Únii
- Platformy musia informovať používateľov o odstránení obsahu a používatelia majú možnosť rozhodnutie o odstránení obsahu napadnúť
- Používatelia budú mať prístup k mechanizmom riešenia sporov vo svojej krajine
- Transparentné podmienky pre platformy
- Väčšia bezpečnosť a lepšia informovanosť o skutočných predajcoch výrobkov, ktoré používatelia nakupujú
- Prísnejšie povinnosti pre veľmi veľké online platformy, pokiaľ ide o posudzovanie a zmierňovanie rizík ich služieb pre práva používateľov (a to na úrovni celej organizácie) v prípadoch, keď majú obmedzenia práv a riziká rýchleho šírenia nezákonného alebo škodlivého obsahu na internete najväčšie dôsledky
- Prístup preverených výskumných pracovníkov k údajom platforiem, aby mohli zisťovať riziká pre spoločnosť a základné práva
- Transparentnosť pravidiel moderovania obsahu
- Zmysluplné informácie o reklame vrátane cielenej reklamy: kto sponzoroval reklamu, ako a prečo sa zameriava na konkrétneho používateľa
- Jasné informácie o tom, prečo sa používateľom daný obsah odporúča
- Právo používateľov odmietnuť obsah odporúčaný na základe profilovania
- Prijatie kódexov postupov zo strany platforiem ako opatrenie na zmiernenie rizík
- Lepší prístup orgánov a výskumných pracovníkov k údajom, aby lepšie pochopili rýchle šírenie obsahov online a jeho dôsledky, s cieľom znížiť riziká pre spoločnosť
Akt o digitálnych službách
Tu sa Európska únia snaží o dosiahnutie výberu medzi online službami. V súčasnosti je situácia taká, že isté spoločnosti kontrolujú celý trh a sú na ňom dobre udomácnené. Neskôr túto výhodu zneužívajú pri nevýhodných podmienkach pre používateľa v štýle “ber, alebo nechaj tak”.
“60 % respondentov tvrdí, že spotrebitelia nemajú dostatočné možnosti výberu a alternatívy, pokiaľ ide o online platformy (otvorená verejná konzultácia o novom nástroji a ochranu hospodárskej súťaže).”
Čo sa zmení vďaka novému aktu o digitálnych trhoch:
- Zákaz nekalých praktík, otvorenie možnosti pre komerčných používateľov ponúknuť spotrebiteľom väčší výber inovatívnych služieb
- Lepšia interoperabilita so službami, ktoré sú alternatívou k službám, ktoré ponúkajú platformy, ktoré plnia úlohu strážcu
- Ľahšia možnosť pre spotrebiteľov zmeniť platformy, ak si to želajú
- Lepšie služby a nižšie ceny pre spotrebiteľov