Naša čitateľka nám poslala e-mail so žiadosťou o pomoc. Nevie sa dostať do svojho Google účtu, nepamätá si prihlasovacie meno a ani heslo. Skúsime jej teda poradiť.
Dobrý deň. Chcela by som Vás poprosiť o radu. Dcéra zablokovala telefón tak, že ho nevieme odblokovať. Problém je však v tom, že sme dali aj factory reset, ale vôbec nevieme Google účet a heslo. Dá sa s tým vôbec niečo robiť?
Hneď na úvod musíme povedať, že svoje používateľské mená a heslá by ste si mali zapísať a niekde uschovať. Existuje na to množstvo aplikácií, no stačí aj pero a papier. Vyhnete sa tak práve takýmto problémom, ktoré môžu byť dosť frustrujúce. Čitateľka, ktorá nám túto otázku poslala, nemôže vďaka zabudnutému Google účtu vôbec používať telefón, pretože je zablokovaný. Heslá si určite zapisujte vždy, keď vytvárate nový účet.
Keď už sa dostaneme do tejto situácie, nejaké riešenia predsalen existujú. Väčšine používateľov sa stáva, že zabudnú svoje heslo, no v tomto prípade je to ešte zložitejšie, keďže nevieme ani prihlasovacie meno. Účet Google je však prepracovaný do najmenších detailov a ani v tomto prípade nemusíte zúfať.
Zistiť používateľské meno (e-mail) môžete dvomi spôsobmi:
- Zadaním obnovovacieho e-mailu (ak ho máte nastavený)
- Zadaním telefónneho čísla v Google účte
Stačí kliknúť na tento odkaz a dostanete sa do možností obnovenia účtu, kde zadáte telefónne číslo alebo obnovovací e-mail. Pri zistení pomocou telefónneho čísla ho napíšete do vyznačeného poľa. Následne sa vás Google opýta na vaše meno a priezvisko. Ak ste všetko zadali správne, Google vám pošle overovaciu sms správu na vaše telefónne číslo. Následne zadáte overovací kód, ktorý sa nachádza v sms správe. Následne už vidíte vašu e-mailovú adresu.
Overenie pomocou overovacieho e-mailu funguje podobne, len s tým rozdielom, že vám overovací kód dorazí na e-mail.
Ako zistiť heslo Google účtu
Ak viete svoje prihlasovacie meno, no neviete heslo, opäť máte viacero možností, ako sa do svojho účtu dostanete. Pri prihlasovaní do svojho účtu kliknete na možnosť “Zabudol som heslo”. Google sa vás najskôr opýta na posledné heslo, ktoré si pamätáte. V prípade, že neviete, kliknete na “Try another way” alebo skúsiť inak.
Ak používate smartfón s Androidom, do vášho telefónu príde notifikácia, v ktorej zvolíte, že povoľujete prístup k svojmu Google účtu. Následne budete presmerovaní na stránku, v ktorej si jednoducho nastavíte nové heslo.
V prípade, že smartfón s Google účtom nemáte, existujú ďalšie spôsoby obnovenia účtu. Znovu kliknete na “Try another way”. V tomto kroku odošle Google sms správu na vaše číslo, ktoré je prepojené s účtom. Následne zadáte kód, ktorý vám prišiel a potom si zvolíte nové heslo.
Ak v Google účte nemáte nastavené telefónne číslo, pokračujete ďalej. Kliknete na možnosť “I don’t have my phone” a verifikačný kód bude zaslaný na váš e-mail, ktorý ste si zvolili ako záložný. Ak sa neviete dostať k tomuto mailu, ešte sú tu ďalšie možnosti. Google sa vás opýta na kontrolné otázky, na ktoré musíte odpovedať. Napríklad aké je vaše obľúbené jedlo a pdobne. Tieto odpovede ste zadávali pri vytváraní Google účtu. Ak ani to nepomôže, poslednou možnosťou je poslanie žiadosti o zmenu hesla priamo na Gmail. Ak ste teda v nejakom zariadení v Gmaili prihlasení, svoje heslo môžete zmeniť aj týmto spôsobom.
Dúfame, že sme týmto článkom pomohli a telefón sa podarí odblokovať. Ak máte nejaké postrehy, prípadne odporúčania čo robiť v takejto situácii, budeme radi, keď sa o ne s nami podelíte v komentároch priamo pod týmto článkom.
