Internetový obchod s 13 predajňami MP3.SK už mnohí z Vás určite poznáte a stretli ste sa s ním aj na našich Orange Android Roadshow. Dnes Vám prinášame rozhovor, kde Vám podrobnejšie vysvetlíme, prečo si kúpiť smartfón Xiaomi u nich a nie z Ázie, a čo všetko tým získate. Porozprávali sme sa s produktovým špecialistom Ľubomírom Stankievičom.
Ahoj Ľubo, značka Xiaomi je u nás čoraz populárnejšia, ako je to u Vás ?
Áno sledujeme trendy a nakoľko sa špecializujeme na čo najširšie portfólio mobilného príslušenstva, tak sme si asi pred rokom všimli zvýšený záujem zo strany našich zákazníkov o značku Xiaomi, ktorá sa už dostala medzi bežných ľudí. Dovtedy to bola skôr značka pre nadšencov a ľudí čo sa v mobiloch orientujú. Taktiež niekoľko kolegov od nás používa Xiaomi telefóny už niekoľko rokov. Aj preto nás teší, že čoraz viac ľudí pozná túto značku.
Xiaomi už nie sú len mobily
Ich portfólio je čoraz širšie, u nás sa preslávili smartfónmi, ale dnes vyrábajú už mnoho špičkových vecí. Spomeniem napríklad powerbanky Xiaomi, o ktorých môžem povedať, že nič lepšie v tomto segmente na trhu nenájdete a na rozdiel od iných výrobcov môžete veriť kapacite uvedenej na Xiaomi powerbanke a nie je to len vytlačené číslo. Rovnako ich fitness náramok MiBand2, v danej cene a parametroch nepozná konkurenta. Dovážame aj ich health program – čistička vody, čistička vzduchu, tlakomer, osobná váha a aj menšie vychytávky – ventilátor, led lampa alebo malá led lampička k notebooku. Ich ponuka sa neustále rozširuje a rovnako ju aj my neustále rozširujeme.
Vieme, že Xiaomi stále nemá oficiálne zastúpenie na Slovensku, ako je to vo Vašom prípade.
Je to tak, Xiaomi má problém pokryť dopyt na Čínskom trhu, preto sa stále nehrnie masívne do Európy a USA, rovnako je mnoho regulácii a prekážok, sme iný trh ako Čína, ale za posledný rok sme zaznamenali veľké posuny vpred, aj vo vývoji podpory pre túto značku u nás. Sledujeme konkurenciu zo zahraničia a pokusy preraziť na našom trhu. Deklarované výhodné ponuky, ale nemusia byť také výhodné a skrýva sa za tým mnoho prekážok, ktoré si bežný zákazník nevšimne.
Spomenul si prekážky, vieš nám o tom povedať viac?
Pri nákupe v zahraničí a najmä mimo EU existuje mnoho viditeľných aj neviditeľných prekážok. Vypichnem tie najdôležitejšie
CLO, daň a poplatky
Nakoľko sa väčšinou nakupuje mimo EU treba brať v úvahu, že každá zásielka doručovaná z mimo EU prechádza na Slovensku colným úradom. Ak je zásielka nad hodnotu 22 € , tak zákazníkovi príde upozornenie od colníkov, aby zaplatil CLO, daň, daň za elektrozariadenie. A tak sa mnohým na okolo skvelá cenová ponuka nepríjemne predraží, keďže obchod zo zahraničia to, že budete musieť ešte zaplatiť 20% DPH colníkom a 7 € pošte za vybavenie neuvedie.
Doprava
Doprava zo zahraničia má svoje úskalia, jednak trvá dlhšie, kuriérom je to 7 dní, poštou 3 týždne a stojí väčšinou 20-40 €. Ak sa stratí alebo poškodí balík, tak vznikajú neuveriteľné patálie a vybavovanie, za poistenie zásielky sa samozrejme dopláca zase extra.
Záruky a reklamácie
Ak sa mi smartfón pokazí, tak vybavenie reklamácie a dopisovanie si zo zahraničným dodávateľom trvá neúmerne dlho a mnohokrát sa stáva, že zákazník nič nevybaví. Prichádza tak o smartfón, svoj čas a najmä peniaze. Rovnako v zahraničí a najmä mimo EU je záručná doba 12 mesiacov, na Slovensku je dvojnásobná 24 mesiacov. Rovnako v prípade nespokojnosti s produktom neexistuje takmer žiadna možnosť produkt vrátiť, na Slovensku je to 14 dní bez udania dôvodu, ak sa Vám niečo nepáči produkt môžete vrátiť.
V poriadku o týchto úskaliach sme už počuli, ale vysvetli nám, prečo práve MP3.SK.
Vysvetlím to na 4 základných faktoroch:
Cena
Naša koncová cena určená pre zákazníkov je finálna a nezvyšuje sa o ďalšie neočakávané poplatky, ktoré som spomenul vyššie. Ceny smartfónov sledujeme na dennej báze nielen na Slovensku, ale predovšetkým v zahraničí. Zákazník má tak istotu, že nakúpi za férovú cenu.
Doprava
Smartfóny držíme na sklade a ihneď po prijatí objednávky ich expedujeme. Ak si u nás zákazník objedná do 16 hod. a smartfón máme na sklade, už druhý deň ho môže používať. Rovnako smartfóny zavážame na naše predajne, takže ešte aj v deň objednania si ho môže v prípade dostupnosti vyzdvihnúť. Naše zásielky sú poistené a v prípade zistenia poškodenia zásielky obratom posielame nový produkt.
Záruka
Na nami predávané smartfóny Xiaomi poskytujeme 2 ročnú záručnú lehotu. V prípade, že zákazník nie je s produktom spokojný, tak nám ho môže do 14 dní bez udania dôvodu vrátiť. Poskytujeme plnohodnotný záručný aj pozáručný servis.
Overený predajca
To čo predávame, aj sami testujeme a používame. Na trhu sme už 14 rokov, a preto si nemôžeme dovoliť predávať niečo, čo nemáme otestované. Rovnako si vážime každého zákazníka a v prípade nepríjemností sa snažíme mu čo najviac vyhovieť a poskytnúť mu plnohodnotnú podporu.
Uveď nejaké konkrétne príklady, kde je to cenovo výhodnejšie v MP3.sk ako nákup zo zahraničia.
Uvediem konkrétny príklad k 12.9. keď sme porovnávali ceny. Napríklad si chcete kúpiť taký Xiaomi Redmi Note 3 Pro, v ázijskom obchode everxxxx, ktorý tento mobil uvádza v špeciálnej akcii za 146 €, samozrejme bez DPH. Doprava od sumy XY zadarmo, kedy telefón putuje 3 týždne až po 20,69 € + poistenie zásielky za 3,83 €. Pokiaľ colníci zásielku preverovať nebudú, tak je cena, ktorú zaplatíte 146 € + doprava do týždňa s poistením 24,52 = 170,52 € s ročnou zárukou. Cena na MP3.sk za tento istý mobil je 178,99 € s 2 ročnou zárukou a dodaním ihneď. Pokiaľ však zásielku colníci zadržia budete musieť zasielať doklady a vyúčtujú Vám DPH vo výške 34 € + ak zásielka išla poštou 7 € za colné prejednanie. V prípade že s telefónom nebudete spokojný tak ho do 14 dní vrátiť nemôžete. Taktiež ak sa Vám pokazí musíte ho poslať do zahraničia, čo stojí desiatky euro, oprava bude trvať dlhšie a záruka pokiaľ ázijský obchod ešte bude fungovať, bude platiť 12 mesiacov.
Na záver nám Ľubo povedz, kde sa môžu zákazníci stretnúť s produktami Xiaomi u Vás?
Najrýchlejšie na našom e-shope MP3.sk alebo na niektorej z 13 predajní naprieč celým Slovenskom. Rovnako už koncom septembra zamierime s portfóliom Xiaomi aj na Orange Android Roadshow do Banskej Bystrice, ale pripravujeme aj iné podujatia. Spustili sme aj náš Youtube kanál, kde pripravujeme rôzne recenzie a čoskoro tam pribudnú aj recenzie na Xiaomi produkty.
Ľubo však zabudol povedať, že ich RN3Pro za 178,99 € nemá LTE 800 na rozdiel od everxxxx za 136,79 € bez dph a bez poštovného.
Taktiez sa zabudol zmienit, ze za 150 clovek kupi na AliExpress Note 3 Pro Prime co ma 32 GB ROM a 3 GB RAM….ten uz na mp3 stoji 250. Tym nechcem povedat, ze nerozumiem preco su ceny tak nastavene, biznis nie je charita a niekto si za zaruku a rychlost dodania je ochotny priplatit 70 EUR.
zas tak cierne ten cisnky obchod by som nevidel. treba kupovat z overenych obchodov, napr http://www.gearbest.com/.
Potom tu mame stranku xiaomiforsale.com,, ktora funguje v EU a da sa komunikovat v cestine.
Samozrejme to ma aj negativa spomenute vyzsie, rocna zaruka, nemoznost vratit tovar do 14 dni atd. Zalezi ci dotycny chce usetrit kazde euro, alebo si priplati a bude to mat so slovenskou zarukou a pravidlami. Osobne vitam snahu slovenskych eshopov uviest tuto znacku na trh, tiez y som privital dovoz aj inych cinsky telefonov, ktore sa zacinau celkom tesit oblube
a realne si nieco niekedy reklamoval alebo vracal v mp3.sk? kamosko mne vies co povedali ked som chcel cosi vratit? ze to je len dobrota predajcu ze ti tovar vezme naspat do 4 predajnych dni :D tak takito ludia robia na pobocke v Poluse…. zaruky tam rusia ako divi, trosku krajsi telefon a uz ho predavaju ako novy a pritom napriklad dotykove skla na Sony su bez Sony napisu v predu, ma ho kazdy sony od vyroby :) teraz tam mam na reklamacii assasina, nemohli mi ho vyplatit na pockanie lebo vraj to vyzaduje reklamaciu, ubehlo vyse 35 dni a stale sa mi neozvali, zajtra bude v Poluse riadny bordel :) od nich by som si nekupoval nic…… ked mas narok na odstupenie od kupnej zmluvy tak u nich sa penazi naspat nedockas
Neviem čo chceš riešiš, reklamácia viac ako 30 dní automaticky znamená vrátenie peňazí, z toho sa žiaden predajca nijako nevykrúti :)
neries nic, po 30 dnoch mas dostat prachy, ak nie, tak povedz ze davas podnet na SOJ. To ze niekto nechce respektovat slovenske zakony, neznamena, ze ich nebude dodrziavat. AK ich nedodrziavaju, tak je tu furt cesta ako to riesit. Toto nie je problem len mp3, takto funguje viacero eshopov.
napriklad ked ma zakaznik 3 krat tu istu vadu a na treti krat to posle so ziadostou o vratenie penazi, tak mu vacsina eshopov nevyhovie a robia okolo toho dusno
colny poplatok nie je 7€ ale 3,6€ a everxxxxx urcite bude fungovat X rokov, takze sa netreba bat ze skonci..
no keď už je tu taký pekný príklad dám ešte krajší. Cez Aliexpress z obchodu Top One som kúpil Xiaomi Redmi 3s 32GB verziu za 130€ + 23€ poštovné DHL kde obchodník deklaroval že zásielka bude vybavená bez colného riešenia a pokiaľ by náhodou bola zadržaná garantuje preplatenie nákladov. Telefón mi prišiel do týždňa mohol som ho mať aj skôr ale u nás bol sviatok tak prišiel o deň neskôr. Keby som si ho ale nechal poslať len poštou čo bolo free tak pri potencionálnom zabavení by som doplácal cca 30€ teda 160€ dohromady. Na MP3.sk ho majú za 189,99€ + poštovné 4,99€ kuriérom teda 194,98€ a budú ho mať až 21.9 teda rozdiel oproti mojej kúpe je 41€. ktoré môžem v prípade neočakávanej poruchy investovať do opravy po vypršaní záručnej doby. ale pokial sa nepokazí tak ich mám naviac a môžem ísť trebárs na pivo :D
az moc nutena reklama by som povedal :D mp3 je fajn ale lepsie ceny na xiaomi urcite na smartzero.sk . a hlavne su zamerany len na xiaomi. nechal som u nich peknu ciastku penazi a zatial 2 reklamacie a jedna mimozarucna za vymenu displeja. ako jediny my vedeli dat po komunikacii najnizsiu cenu opravy displeja a maju vsetky novinky ako prvý v eu….
lebo tvoja reklama na smartzero neni nutena ze ? :D smartzero ma len mierne lepsie ceny ale stale je to drahe oproti top one napriklad.
Redmi Note 3 pro som kúpil v máji za 130€ a to bola aj koncová suma žiadne clo žiadna doprava. Doma bol za týždeň lebo ho poslali zo skladu v EU. Na mp3.sk stojí 188,89. Za ušetrených 58,89 si môžem 2x rozbiť display ak budem chcieť :D
“To čo predávame, aj sami testujeme a používame. Na trhu sme už 14 rokov, a preto si nemôžeme dovoliť predávať niečo, čo nemáme otestované.”
jake klamstvo… hlavne ze som u nich kupil Redmi 3 a bola tam FAKE rom plna bordelu s polo-slovencinou polo-anglictinou… som zvedavy ci to do 30 dni vyriesite .. toto bol moj prvy a posledny nakup v MP3.sk
Nemam zatial skusenost s timto eshopom ale viem ze fon z ciny uz nikdy zivote. Ja mam strasne stastie na vadne kusky a telefon co som nanho len nadaval som si nechal ako zalozny pretoze reklamacka bola skoro nemozna. Uz len postovne do ciny vas bude stat dost a este bez poistenia to nema ani zmysel co cenu este viac navysi. Nabuduce radsej obetujem viac penazi za bezproblemovu zaruku.