Na Slovensku odštartoval nový virtuálny operátor Okay fón. Ide o dátového poskytovateľa výhradne cez eSIM bez plastových kariet či predajní, funguje plne online a umožňuje inteligentné prepínanie medzi sieťami Orange a O2 každých 30 sekúnd. Spája sa so silno lákavými cenami, no realita zaostáva – pomalé prenosy, vysoká latencia, komplikovaná aktivácia a pochybné právne fungovanie.
Ako informuje portál Živé.sk, spoločnosť Okay.sk Ltd sídli v Londýne bez organizačnej jednotky v EÚ či na Slovensku, čo porušuje zákonné povinnosti a operátorovi tak hrozí pokuta až do 300-tisíc eur. Orange navyše uvádza, že so spoločnosť nemá uzavretú žiadnu zmluvu – údajne ide o prenos cez poľského operátora Play. S nováčikom na trhu je teda spájané už od začiatku veľké množstvo kontroverzie. My sme sa aj napriek tomu rozhodli jeho služby vyskúšať. Takto to dopadlo.
Ponuka paušálov je na prvý pohľad veľmi štedrá
V čase výberu paušálu boli k dispozícii Mini 2 GB, Smart 10 GB a Max 30 GB. Prvý Mini 2 GB paušál pritom ponúka za rovnakú cenu dvojnásobok dát, čo konkurenčná 4ka v rámci programu Giga s obnovou. Aktuálne sa na stránke nachádza aj predplatné s názvom Neobmedzené. Podrobnosti o jednotlivých paušáloch môžete vidieť na priloženom obrázku. My sme sa rozhodli pre Smart 10 GB, ktorý je podľa grafiky na stránke populárnou možnosťou. Len za 6 € / 30 dní je k dispozícii na prečerpanie až 10 GB dát, pričom po ich uplynutí bude sieť k dispozícii s limitovanou, 1 Mb/s rýchlosťou, ktorá bude teoreticky stačiť na textový chat.
Prvé problémy už pri platbe a aktivácii
Po prvom kroku, teda zvolení paušálu, nasleduje platba údaje cez obľúbené platobné metódy. Avizované boli aj služby Apple Pay či Google Pay, ktoré sa však v procese platby neobjavili a museli sme využiť menej bezpečnú metódu so zadávaním informácií z platobnej karty. Využili sme jednorazovú, virtuálne vygenerovanú kartu. Následne sme už len čakali na e-mail, ktorý mal prísť do minúty, ako spoločnosť avizuje na svojej stránke.
Namiesto 60 sekúnd to však bolo bližšie k 60 minútam - sľubovaná aktivácia "za 60 sekúnd" je tak v našich očiach momentálne len marketing. Dávame však novému virtuálnemu operátorovi šancu - možno ide len o prvé nedostatky, ktoré sa časom zlepšia. Počas hodinového čakania sme firme napísali aj správu na WhatsApp, no hodinové časové okno pre ich podporu je mimoriadne malé, ako sa dozviete neskôr.
Podpora zatiaľ prakticky neexistuje?
Keď e-mail konečne prišiel, snažili sme sa eSIM aktivovať pomocou prijatého QR kódu na smartfóne Google Pixel 9, no neúspešne. Zariadenie hlásilo chybu, že eSIM sa už používa v inom telefóne a pre vyriešenie problému máme kontaktovať svojho operátora. Už je to 24 hodín, odkedy sme ho kontaktovali na WhatsAppe, no bez odpovede - článok budeme v prípade akejkoľvek zmeny aktualizovať.
Po niekoľkých neúspešných pokusoch o aktiváciu na Pixeli sme sa rozhodli pre aktiváciu na iPhone z dôvodu, že v správe sa nachádzal odkaz určený pre iOS zariadenia, ktorý eSIM priamo nahrá do telefónu. To fungovalo celkom hladko a o pár sekúnd sme mali signál operátora Orange. Predtým nás operátor upozornil, aby sme aktivovali dátový roaming, čo je pochopiteľné.
Po pripojení k sieti sme ihneď pocítili, že niečo nie je v poriadku. Chatovanie či surfovanie na internete, prípadne sociálnych sieťach, sa zdalo byť v poriadku, no posielanie fotografií či videí cez WhatsApp alebo Slack bolo veľmi zdĺhavé. Speedtest ukázal dôvod - prenosové rýchlosti tvoria zhruba 10 % pôvodnej rýchlosti, ktorú dosahujeme na fyzickej Orange SIM karte, a úroveň latencie sa pohybuje na stovkách milisekúnd - a toto sa deje celý čas. Video na YouTube si pozriete, ale určite nemáte k dispozícii plnohodnotnú 5G sieť. Operátor na svojom webe ani žiadnu garantovanú prenosovú rýchlosť nespomína. Zrejme vie prečo.
O rýchlosti by mal operátor jednoznačne informovať, ako napríklad konkurenčná Radosť. Tá ponúka služby infraštruktúry O2, avšak s nižšími rýchlosťami. Ak je o tom používateľ predom informovaný, je to v poriadku. Okay fón, žiaľ, o tom buď nevie, alebo o skutočnosti jednoducho neinformuje.
Ďalej, chceli by sme paušál po mesačnej skúške zrušiť. Na webe operátora sa dočítate, že zmenu paušálu je možné vykonať jednoducho cez aplikáciu. Lenže o niekoľko riadkov nižšie sa dozviete, že na aplikácii ešte len pracujú a všetky žiadosti momentálne vybavujú manuálne cez WhatsApp alebo e-mail. V praxi to znamená, že ak chcete paušál zmeniť alebo zrušiť, ste odkázaní na to, či sa vám podpora vôbec ozve. Úprimne, príde nám to trochu nedomyslené a nedokončené.
Záver: Skvelé na papieri, v praxi tragédia
Okay fón vyniká ako digitalizovaný a ekologický koncept – žiadne plastové SIM, flexibilný mesačný výber paušálov, dual-network technológia. Avšak v praxi sa ukazuje, že startup zatiaľ nie je pripravený konkurovať etablovaným operátorom.
Technické nedostatky (pomalá sieť, vysoká latencia, komplikovaná aktivácia), nejasná právna pozícia a nedostatočná (resp. aktuálne pre nás neexistujúca) podpora – to všetko robí z lacnej ponuky nočnú moru používateľov. Je na mieste pripomenúť, že hoci ide o nováčika, stále platí, že prišiel na trh s polovičným produktom, čo mu hneď od začiatku kazí reputáciu.
Začiatok sľuboval revolúciu v telekomunikáciách. Výsledok? Zatiaľ len chiméra – atraktívne čísla na stránke (ktorá pôsobí nedokončene), ale reálne obavy o kvalitu služieb a dostupnosť. Ak sa niečo v dohľadom časovom období zmení, budeme vás, samozrejme, informovať. Sme zvedaví, či nám automatickú obnovu na karte vôbec zrušia. Zatiaľ nereagujú.
Ak sa rozhodujete, ktorého operátora si vybrať, v rozhodovaní vám môžu pomôcť tieto dáta.
Mohlo by vás tiež zaujímať:
- Gemini prináša generovanie obrázkov do Google Dokumentov v Androide
- Štýlové véčko s nádychom luxusu: Honor Magic V Flip 2 pozná dátum uvedenia
- Android Auto dostane jednoduchšie ovládanie, šoférovanie bude pohodlnejšie
Diskutovať o tomto článku môžete aj na našej stránke AndroidForum. Ak hľadáte odpoveď na problém so svojím mobilným zariadením, aplikáciou alebo príslušenstvom, opýtajte sa v našom novom AndroidFóre.
