Tatra banka je známa inovatívnym prístupom, vďaka ktorému svojim klientom neustále prináša nové funkcie, možnosti a vylepšenia. Poslednou novinkou, ktorá štartuje u vybraných klientov práve v týchto dňoch, je služba "Podpora na diaľku".
Slúži nielen na priamu komunikáciu medzi klientom a osobným bankárom v rovnakom čase, ale klient tu môže kedykoľvek zanechať správu pre svojho bankára, pokojne aj mimo jeho pracovného času. Stačí ísť do sekcie Viac, zvoliť Kontakty a Napísať správu. Klient tu neskôr nájde aj históriu komunikácie, ku ktorej sa môže v prípade potreby vrátiť. Ak si napríklad bude chcieť niečo pripomenúť alebo porozmýšľať nad navrhovanými možnosťami.
Bezpečná a efektívna komunikácia
Komunikácia prebieha prostredníctvom textového chatu, ktorý umožňuje jednoduchú výmenu informácií. Ak je potrebné, chat môže prejsť do audio alebo video hovoru bez toho, aby klient musel opustiť mobilnú aplikáciu. Nie je potrebné ani tradičné overovanie klienta, keďže hovor prebieha prostredníctvom aplikácie.
Služba "Podpora na diaľku" využíva šifrovaný priestor, čím zabezpečuje ochranu osobných údajov počas komunikácie. Klienti tak môžu bezpečne konzultovať svoje finančné záležitosti, klásť otázky alebo žiadať o pomoc, pričom si môžu byť istí, že ich osobné údaje sú v bezpečí. Bankár nevidí počas konverzácie citlivé informácie, ako PIN kód na prihlásenie, údaje o karte a podobne.
Jednoduchá interakcia v aplikácii
Veľmi užitočnou novinkou je funkcia "podsvietenia" (co-browsing), ktorá umožňuje bankárovi počas komunikácie "vysvietiť" (farebne zvýrazniť) konkrétne miesto v aplikácii, ktoré je pre klienta dôležité. Teda vizuálne presne klienta naviesť, kde nájde požadované informácie. Ak napríklad nevie, ako si zmeniť limit na karte, bankár ho presne vysvietením konkrétnej kolónky naviguje, na čo a kde má kliknúť. Bez nutnosti zložitého vysvetľovania či navigácie cez riešenie tretej strany.
Táto funkcia výrazne zjednodušuje a urýchľuje proces, pričom ako už bolo spomínané, bankár nemá prístup k citlivým informáciám klienta v aplikácii. Nemôže zaňho nič „vyklikať“ a nevidí ani jeho prihlasovacie údaje do aplikácie, PIN kód, číslo platobnej karty a podobne. Takisto nevidí obsah jeho telefónu a nemá ani prístup do menu.
Mohlo by vás zaujímať:
- Tieto smartfóny už Android 16 nedostanú. Je medzi nimi aj váš?
- Vivo X Fold5 je skladací smartfón, ktorý konkurencii hrozí 6000 mAh batériou a Zeiss fotoaparátmi
- Spomalený smartfón? Tu sú tipy na jeho zrýchlenie
Nová služba "Podpora na diaľku" využíva technológiu švajčiarskej firmy Unblu, ktorá sa špecializuje na bezpečnú navigáciu a komunikáciu s privátnou klientelou.
Novinka je skvelým nástrojom pre každého, kto chce riešiť svoje bankové záležitosti jednoducho a efektívne. Môže vám pomôcť pri hľadaní odpovedí na otázky ohľadom investovania, pri vybavovaní hypotéky alebo ak potrebujete poradiť s výberom finančného produktu podľa svojich potrieb. Bez nutnosti chodiť na pobočku. Tatra banka tak prichádza s riešením, ktoré modernizuje spôsob, akým sa môžete starať o svoje financie a šetrí váš čas.
V prvej fáze je Podpora na diaľku sprístupnená vybraným klientom prémiového bankovníctva, ktorí sú v starostlivosti osobných bankárov. Neskôr sa plánuje rozšírenie dostupnosti aj pre ďalšie klientské segmenty, vrátane klientov Raiffeisen banky.
Diskutovať o tomto článku môžete aj na našej stránke AndroidForum. Ak hľadáte odpoveď na problém so svojím mobilným zariadením, aplikáciou alebo príslušenstvom, opýtajte sa v našom novom AndroidFóre.
