Na Slovensku si zákazníci dvoch najväčších mobilných operátorov zvykli na pravidelný dvojročný cyklus viazanosti, vďaka ktorému k paušálu môžu získať nejaké benefity a telefón za akciovú cenu, ideálne za 1 euro. Operátori si v zmluve vernosť zákazníka poisťujú aj možnosťou tzv. zmluvnej pokuty v prípade neplnenia jej podmienok, pričom výška takejto pokuty môže dosiahnuť stovky eur. Väčšina z nás kvôli tejto hrozbe počas viazanosti na prípadné vypovedanie zmluvy, alebo neplnenie podmienok ani nepomyslí a zmluvnú pokutu považujeme za legitímne právo operátorov. Navyše, odstrašiť môže aj prípadný súdny spor, do ktorého by sa väčšina bežných ľudí len nerada púšťala. Ako však ukazuje prípad jedného nebojácneho zákazníka, niekedy sa oplatí poznať právne predpisy a bojovať za práva, ktoré nám garantujú.
Vladimír Gondáš z Hodejova v okrese Rimavská Sobota je známy predovšetkým ako zanietený regionálny historik a znalec dejín svojho kraja, pričom už neraz sa vďaka jeho výskumu a zisteniam prepisovali kroniky Gemera a Malohontu. Okrem toho je to však človek so širokým prehľadom o spoločenských témach a hlavne s vysokým právnym povedomím. Práve preto sa nezľakol toho, čo by zrejme väčšinu ľudí odradilo – súdneho sporu s mobilným operátorom.
Pán Gondáš mal, podobne ako mnohí používatelia, so svojím mobilným operátorom (v tomto prípade s Orangeom) uzavretú zmluvu s dvojročnou viazanosťou. Krátko pred skončením viazanosti sa však rozhodol prejsť k inému mobilnému operátorovi, čo sa ukázalo ako problém, keďže Orange od neho žiadal zaplatiť cenu neuhradených služieb za zostávajúce obdobie vo výške 117,69 eura a súčasne zmluvnú pokutu vo výške 730,27 eura, celkovo teda sumu 847,96 eura. Zákazník na toto nepristúpil a preto ho mobilný operátor zažaloval na príslušnom Okresnom súde v Rimavskej Sobote. Požadovanú sumu však pred začiatkom pojednávania znížil o 318,90 eura, súdne teda požadoval pôvodných 117,69 eura za služby a 411,37 eura ako zmluvnú pokutu, čo dovedna činilo 529,06 eura. P. Gondáš na súde okrem iného argumentoval rozsudkom Súdneho dvora ES zo dňa 14.6.2012 vo veci C-618/10 Banco Espaňol de credito SA proti JOAQUIN Salderon Samino. Súd však dal za pravdu mobilnému operátorovi a Vladimírovi Gondášovi uložil povinnosť zaplatiť celú operátorom požadovanú sumu 529,06 eura. Ten s takým rozhodnutím prirodzene nebol spokojný a odvolal sa na Krajský súd v Banskej Bystrici.
Na tomto konaní ho právne zastupoval JUDr. Andrej Cifra zo Združenia na ochranu spotrebiteľa HOOS. Krajský súd sa postavil na stranu p. Gondáša a stotožnil sa s jeho názorom, že zmluvná pokuta je v zmysle § 53a Občianskeho zákonníka neprijateľnou zmluvnou podmienkou a tým pádom úplne neplatná. Túto skutočnosť už slovenské súdy v minulosti judikovali, konkrétne Okresný súd vo Svidníku a Krajský súd v Prešove.
Podľa § 53, ods. 1 Občianskeho zákonníka totiž platí, že ak súd určil niektorú zmluvnú podmienku spotrebiteľskej zmluvy, ktorá sa uzatvára vo viacerých prípadoch a je obvyklé, že spotrebiteľ obsah zmluvy podstatným spôsobom neovplyvňuje, za neplatnú z dôvodu jej neprijateľnosti, dodávateľ je povinný zdržať sa používania takejto podmienky, alebo podmienky s rovnakým významom v zmluvách so všetkými spotrebiteľmi. Nárok na zmluvnú pokutu teda krajský súd operátorovi v plnej výške zamietol, p. Gondášovi uložil len povinnosť uhradiť cenu za poskytnuté služby vo výške 117,69 eura a úroky z jej omeškania. Ak vás zaujímajú bližšie podrobnosti rozsudku, jeho číslo je 15 Co/279/2012 zo dňa 16.10.2013 a môžete si ho prečítať na stránke Ministerstva spravodlivosti. Rozsudok je konečný a nie je voči nemu možnosť odvolania.
Z tohto a predchádzajúcich súdnych rozhodnutí teda vyplýva, že používateľ samozrejme musí operátorovi uhradiť cenu za zmluvne dohodnuté telekomunikačné služby v stanovenom rozsahu a čase, avšak operátor nemá legitímne právo požadovať od neho prípadnú zmluvnú pokutu. Tá má podľa rozhodnutí slovenských súdov charakter neprijateľnej zmluvnej podmienky a súdy nemusia ani opätovne zdôvodňovať jej neprimeranosť, stačí ak poukážu na už právoplatný rozsudok iného súdu. Klauzulu zmluvnej pokuty by teda operátori mali zo zmlúv úplne vypustiť a my zákazníci sa už jej hrozby nemusíme vôbec obávať. To je v predvianočnom období, kedy sa uzatvára množstvo nových zmlúv s operátormi, určite pozitívna správa.
V súvislosti s témou sme vo veci zmluvných pokút oslovili aj operátorov Orange a Telekom. Ich vyjadrenie prinesieme v samostatnom článku.
TÉMA: Android Vianoce 2013 - tipy pre čitateľov
- Android Vianoce 2013: list Ježiškovi z našej redakcie
- Android Vianoce 2013: Najdrahšie Androidy za tisíce eur
- Android Vianoce 2013: Smartfóny do 150 EUR
- Android Vianoce 2013: Tipy na vianočné aplikácie a hry
- Android Vianoce 2013: Smartfóny za 1 euro
Zdroj: gemerland.sk, mssr.sk
Podla mna sa nezmeni nic, len si operator tu sumu inak nazve – napr. doplatok za MT. Keby totoiz nemal ziadnu ochranu, spekulanti zacnu masovo brat dotovane telefony a vypovedavat zmluvy – a co si budeme navravat – u nas je takych zial velmi vela (aj to je ten specificky trh, na ktory sa mnohi odvolavaju). Druha moznost je, ze operatori uplne zrusia dotacie na telefony a bude vybavene.
Este som zabudol dodat – samozrejme by sa doplatok mal znizovat kazdy mesiac (na sposob O2), tento system by bol spravodlivejsi a zabranil by spekulaciam.
ide o to, ze dotacie na mobily su uz tak nizke, ze operatorovi by malo stacit aby zakaznik doplatit sumu za sluzby… cize ta zmluvna pokuta fakt nema opodstatnenie.. nepoviem keby mi pri 30 eurovych fakturach dali iphone 200 eur, alebo nieco podobne..
btw, redakcii dakujem za takyto clanok, aspon viem, ze mam sancu aj proti orangeu, ked chcem odist pred viazanostou…
Ale stále budeš musieť doplatiť zvyšok paušálu, oplatí sa ti to? Mňa nikdy netrápila pokuta, je jasné, že to je blbosť, ale vždy ma sralo to, že by som musel doplatiť sumu, ktorú budem môcť ešte využívať a keby som prešiel inam, tak musím platiť nový paušál a vlastne aj starý, ktorý som ešte mohol používam. A v tom prípade je tam tiež niečo zle. Paušál by mal byť max na rok, resp možno 1,5 roku. A ak by niekto chcel mať na 2 roky, tak by mu mal operátor dať automaticky ako bonus možnosť si zobrať už po roku zase nový mobil, alebo bonusový balíček ku službe
Keby boli viazanosti na rok tak by neboli telefony za 1€ to je ten háčik. Operatori sa na tebe nestihnu za ten rok nabaliť.
ja mam napr v zmluve pokutu na doplatenie zostavajucej sumy z ceny MT. uvediem priklad. MT stoji povedzme 500, mne ho da orange za 240 a ak im vypoviem zmluvu, tak doplatim za MT 260.
ano, ale tych 260e mas v zmluve uvedene ako “Zmluvna pokuta”, to ze uz ta vyska nie je 1500e apod ako byvala, ale len “doplatok za telefon” je o niecom inom
Ked uz tak, tak ty ten telefon pocas tych dvoch rokoch splacas v pausale a operator ma pri predcasnom zruseni zmluvy pravo pytat odteba nedoplatok za sluzby a telefon, ktory vyuzivas. To presne pisu aj v tom clanku. Sud mu len zamietol zmluvnu pokutu, teda za skore zrusenie zmluvy. Ked si v O2 zoberies akciovy telefon, tiez sa viazes na urcite obdobie a spoji sa ti cena za sluzby a telefon. Takze nikto si nebude masovo brat telefony a vypovedat zmluvy pri zruseni, to je kravina, lebo ten telefon si zaplatis na sude :).
Tiez nechapem ludi preco este stale su v Tmobile or Orange.
ja som v Telekom z toho dôvodu, že ak si premietnem spotrebované minúty, sms a dáta do cien v O2, tak by som platil u O2 raz toľko ako teraz platím Telekomu. Čo u mňa platí ale nemusí u iného, toľko treba dodať.
ja som v Orange-i preto, lebo maju jednoznacne najlepsiu 3G siet. U nas v robote na 17tom poschodi vsetci co maju Telekom alebo O2 maju EDGE, iba Orange ma 3G. A to je prosim pekne Bratislava.
Ja som si doteraz myslel, že v Brátislave majú v práci wifinu, alebo ethernet.
Prepáč, ale kde u nás sú tie “dotácie” na telefóny? Ja som za SGS4 dal u Rakúskeho Drei 150€ (k paušálu 23€ mesačne, 1000 minút po Rakúsku, 300 po Európe, 1000 SMS).. u nášho Orange by bola táto suma 3x vyššia, tomu teda hovorím dotácia..
Podvody sa robia hlavne s najdrahsimi pausalmi, kde je najvyssia dotacia – hlavne vdaka tomu, ze u nas je taka vymozitelnost prava, aka tu je. Ak poznas niekoho, kto sa zaobera vymahanim pohladavok, tak sa ho spytaj…
0 komentov lebo deti by rozoberali najradsej ktory je lepsi mob…
Dobry clanok redakcia zlepsujete sa!
Ste mnoho lepsi ako macblog a to som ovecka ;)
nejako som nie prekvapeny kedze poznam predchadzajuce pripady. jednostranne nevyhodna zmluva je zo zakona neplatna ;) a pravidla EU su nad nase. takze nechapem co Orange skusal. ale oni su uz taki
VED DOTOVANE TELEFONY AJ TAK VO FINALE SU PREDRAZENE ,,,,ALE OVCE TO BERU AKO USTRETOVOST OD MILEHO OPERATORA !!!
Vsetko co je na splatky je vo finale drahsie ako ked to kupis za hotovost, to je vseobene zakladny princip, ktory tu funguje. To vie kazdy, nemusis to pisat.
dajte ovciam pokoj….
hokejove karticky, tamagoci, a teraz ovce…..
preatava ma tato mania bavit
kazdy kto spomina ovce je pri otm sam ovca… pretoze sirit reklamny slogan niekoho cudzieho (prebrat jeho myslienku)je to iste ako na to cco poukazujes
prosim mlčte
.
Sudca v Rimavskej Sobote bude nejako postihnuty za protipravny rozsudok?
Samozrejme, tak ako boli doteraz všetci sudcovia na Slovensku postihnutí za svoje prechmaty, procesné chyby a nedodržania termínov:-)
ja si myslím, že väčšina slovenských sudcov je postihnutých…
zmenilo sa vsetko …kazdy kto ma podobny problem moze jednat rovnako a uspeje :) super aspon nieco