Smart Poisťovňa 2021 je už šiestym ročníkom úspešnej ankety, kde vy, naši čitatelia, hlasujete za najatraktívnejšiu poisťovňu do vrecka na Slovensku. Samozrejme, pri hlasovaní sa sústredíme najmä na to, aké online funkcie ponúkajú jednotlivé poisťovne a ako ste s nimi spokojní.
Anketa je v plnom prúde. Hlasujete v nej za poisťovňu s najlepšími mobilnými funkciami, pričom vyhrať smartfón podľa vlastného výberu v hodnote 400 eur. Aby ste sa mohli lepšie rozhodnúť, za ktorú poisťovňu hlasovať, pripravili sme si pre vás stručné porovnanie jednotlivých poisťovní na našom trhu.
Dnes sa pozrieme na to, ako poisťovne vystupujú na sociálnych sieťach, ktoré postupne nahrádzajú klasické call centrá a pre niektoré poisťovne sa stávajú primárnym miestom komunikácie so zákazníkmi.
Zdravotné poisťovne
V tabuľke si môžete pozrieť počty sledovateľov na jednotlivých sociálnych sieťach. Ako môžete vidieť, poisťovne Dôvera a Union majú účty až na 5 sociálnych sieťach, ktorými sú Facebook, Twitter, YouTube, Instagram a LinkedIn. VšZP má účet na Facebooku, Youtube a LinkedIn a Instagrame.
| Poisťovňa | Sociálna sieť | Publikum |
| VšZP | Facebook
YouTube |
36 394 ľuďom sa to páči 37 423 ľudí to sleduje291 odberateľov 932 sledovateľov 1 904 sledovateľov |
| Dôvera | Facebook
YouTube |
74 588 ľuďom sa to páči 76 423 ľudí to sleduje703 sledovateľov 396 odberateľov 17 274 sledovateľov 2 743 sledovateľov |
| Union | Facebook*
Twitter* YouTube* Instagram* LinkedIn* |
20 287 ľuďom sa to páči 20 861 ľudí to sleduje16 sledovateľov 458 odberateľov 1 632 sledovateľov Nezobrazuje |
Najväčší Facebook má Dôvera, nasleduje VšZP a Union. Všetky tri poisťovne majú veľmi pekné čísla. YouTube je zase vo všetkých troch prípadoch slabší, to isté platí aj pre Twitter, ktorý VšZP nemá vôbec.
Komerčné poisťovne
Znovu platí, že na poli komerčných poisťovní je situácia oveľa rôznorodejšia. Nájdu sa aj také, ktoré nemajú absolútne žiadnu prezenciu na sociálnych sieťach. Niektoré na nich vystupujú iba veľmi opatrne a nenápadne, no ďalšie si svoje sociálne siete poctivo budujú, pridávajú nový obsah a aktívne komunikujú so zákazníkmi a fanúšikmi.
| Allianz | Facebook
YouTube |
28 940 ľuďom sa to páči 28 871 ľudí to sleduje248 odberateľov 2 655 sledovateľov 2 157 sledovateľov |
| Cardiff poisťovňa Slovensko*** | – | – |
| Collonade Insurance | Facebook
|
831 ľuďom sa to páči 860 ľudí to sleduje297 sledovateľov |
| ČSOB poisťovňa**** | Facebook
YouTube |
45 143 ľuďom sa to páči 44 987 ľudí to sleduje376 sledovateľov 2 170 odberateľov 6 930 sledovateľov 9 853 sledovateľov |
| Európska cestovná poisťovňa | Fadebook
YouTube |
2 867 ľuďom sa to páči 2 876 ľudí to sleduje3 sledovatelia 1 sledovateľ 40 sledovateľov |
| Generali | Facebook
Twitter*** YouTube |
19 787 ľuďom sa to páči 20 173 ľudí to sleduje- 314 odberateľov 1 553 sledovateľov |
| Genergel poisťovňa | Fadebook
YouTube |
37 901 ľuďom sa to páči 36 189 ľudí to sleduje12 sledovateľov 122 odberateľov |
| Groupama poisťovňa | Facebook
Twitter**** YouTube |
6 338 ľuďom sa to páči 6 378 ľudí to sleduje- 92 odberateľov 93 sledovateľov |
| Komunálna poisťovňa | Facebook
YouTube |
6 338 ľuďom sa to páči 6 378 ľudí to sleduje92 odberateľov566 sledovateľov 251 sledovateľov |
| Kooperativa | Facebook
YouTube |
–
188 odberateľov 599 sledovateľov |
| MetLife Europe*** | – | – |
| NN životné poistenie | Facebook
YouTube LinkedIn*** |
634 038 ľuďom sa to páči 634 078 ľudí to sleduje188 odberateľov – |
| NOVIS poisťovňa | Facebook
YouTube |
3 389 ľuďom sa to páči 3 401 ľudí to sleduje45 odberateľov 328 sledovateľov |
| Poisťovňa Slovenskej sporiteľne**** | Facebook****
Twitter**** YouTube**** LinkedIn**** |
157 234 ľuďom sa to páči 153 912 ľudí to sleduje1 739 sledovateľov 6 470 odberateľov 13 405 sledovateľov |
| Poštová poisťovňa | Facebook****
YouTube**** Instagram**** |
37 236 ľuďom sa to páči 37 635 ľudí to sleduje877 sledovateľov 1 689 sledovateľov 128 sledovateľov |
| UNIQA poisťovňa | Facebook
YouTube |
17 134 ľuďom sa to páči 17 330 ľudí to sleduje373 sledovateľov 209 odberateľov 493 sledovateľov |
| UNION poisťovňa | Facebook*
Twitter* YouTube* Instagram* LinkedIn* |
20 288 ľuďom sa to páči 20 862 ľudí to sleduje16 sledovateľov 458 odberateľov 2 552 sledovateľov 3 438 sledovateľov |
| Wüstenrot poisťovňa | Facebook
YouTube |
8 105 ľuďom sa to páči 8 189 ľudí to sleduje244 odberateľov 176 sledovateľov 206 sledovateľov |
*spoločný profil pre Union zdravotnú aj komerčnú poisťovňu
**hodnotíme pravidelnosť, relevantnosť, aktuálnosť príspevkov, mieru využitia, angažovanosť publika, rýchlosť odozvy pri komunikácii
***nemá samostatný profil pre Slovensko
****spoločný profil s bankou (okrem LinkedIn)
Hlasujte a vyhrajte
Tak ako iné spoločnosti a prevádzkovatelia služieb, aj poisťovne poňali sociálne siete po svojom. Niektoré ich skutočne využívajú ako jeden z hlavných komunikačných kanálov a uvedomujú si výhody, ktoré prinášajú pre nich aj pre zákazníkov. Iné im prichádzajú na korienok postupne. Ak máte ďalšie postrehy alebo názory, najlepšie spravíte, ak ich vyjadríte priamo v ankete Smart Poisťovňa 2021. Nielenže tak prispejete k hodnoteniu jednotlivých poisťovní, ale zároveň sa automaticky zapojíte do súťaže o smartfón podľa vášho výberu v cene do 400 eur. Anketa trvá iba do konca augusta, tak neváhajte a hlasujte!
