Spoločnosť Shell predstavila novinky svojho vernostného programu. Ten bude teraz pre zákazníkov oveľa atraktívnejší a prinesie im veľké množstvo nových výhod. Okrem prístupu k svojej vernostnej karte prostredníctvom mobilnej aplikácie môžu zákazníci čerpať aj výhody asistenčnej služby.
„V roku 1998 sme na Slovensku predstavili vernostný program Shell ClubSmart, ktorý bol prvý na trhu čerpacích staníc. V tom období zákazníci radi vyberali odmeny z rozsiahleho katalógu. Stále viac však uprednostňujú možnosť rýchlo využiť body priamo na stanici. Aj z našich prieskumov vidíme, že zákazníci hľadajú jednoduché a zrozumiteľné vernostné programy s atraktívnymi odmenami. Preto dnes predstavujeme exkluzívne partnerstvá a zaujímavé novinky,“ hovorí Peter Szabo, manažér vernostného programu Shell ClubSmart pre strednú a východnú Európu.
Najzaujímavejšou novinkou sú asistenčné služby pre zákazníkov s vernostným programom. Shell poskytne asistenčné služby vodičom na cestách celkom zadarmo, pričom pokrýva tieto prípady:
• poškodená pneumatika
• načerpanie nesprávneho paliva
• nedostatok paliva
• vybitá batéria
• právne poradenstvo
Podmienky pre využitia sú veľmi jednoduché. Vzťahujú sa na vozidlá a motocykle do 3,5 tony. Zo strany zákazníka stačí, keď má vytvorený účet Shell Online a v predchádzajúcom mesiaci uskutočnil transakciu v hodnote aspoň jedného bodu Shell ClubSmart. Je pritom úplne jedno, či ten bod získate za nákup paliva alebo akéhokoľvek tovaru v predajni. Používanie služieb nie je nijako obmedzené, okrem právneho poradenstva, ktoré je k dispozícii jedenkrát mesačne.
Novinkou je aj prístup k vernostnej karte prostredníctvom mobilnej aplikácie, vďaka čomu nemusia svoju kartu vodiči nosiť v peňaženke. Zákazníkov poteší aj ďalšia novinka – možnosť vymeniť vernostné body za zľavu na nákup tovaru. Doposiaľ bolo možné body meniť iba za zľavu na palivo, teraz si môžete body vymeniť aj za zľavu za akýkoľvek tovar v predajni.
Poslednou novinkou je spolupráca s ďalšími partnermi – Booking.com a RentalCars.com. Tu môžu zákazníci získať vernostné body Shell za každú rezerváciu ubytovania či požičanie auta, a tak aj v týchto ohľadoch budú zákazníci získavať odmeny na cestách. Okrem toho Shell poteší zákazníkov aj exkluzívnymi limitovanými odmenami z katalógu, ktoré majú na starosti partneri ako Ferrari, BMW a Ducati.
