Majitelia smartfónov Galaxy od spoločnosti Samsung hlásia v posledných hodinách nepríjemný problém so svojimi Samsung účtami (Samsung account). Niektorí z nich sa podľa portálu 9to5Google z ničoho nič nedokážu prihlásiť a systém ich informuje, že účet bol z bezpečnostných dôvodov deaktivovaný.
Nefunkčnosť účtu má vplyv na Ďalšie služby Samsungu
Problém sa začal objavovať v priebehu posledných 48 hodín. Na internetových fórach sa postupne nahromadili desiatky hlásení od používateľov, ktorí sa stretli s rovnakou chybovou správou: „Can’t sign in. Account deactivated for security reasons.“ Hlásenia sa objavili na sociálnej sieti Reddit aj v oficiálnom komunitnom fóre Samsungu. Spoločnosť zatiaľ neposkytla jasné vysvetlenie, prečo k deaktivácii dochádza, ani neoznámila konkrétnu opravu.
Nejde pritom iba o samotné prihlásenie. Samsung účet je úzko prepojený s viacerými službami v ekosystéme Galaxy. Výpadok preto môže skomplikovať používanie aplikácií a funkcií, ako sú SmartThings, Samsung Wallet či Find. Niektorým používateľom sa podarilo prístup obnoviť po kontaktovaní zákazníckej podpory Samsungu. Úspešnosť tohto postupu však podľa dostupných skúseností nie je jednotná a problém sa musí riešiť individuálne.
Mohlo by vás tiež zaujímať:
- Google predstavil 5 nových funkcií pre Android
- Huawei chystá nový MatePad Pro. Bude tenší, ľahší a s revolučným displejom
- Google Správy majú vážny problém. Staré SMS posielajú nesprávnym ľuďom
Súvisí problém s e-mailovou adresou?
Pozornosť vzbudzuje možná súvislosť s tzv. aliasmi e-mailových adries. Ide napríklad o používanie znakov „+“ alebo „.“ v e-mailovej adrese. Jeden zo zástupcov podpory Samsungu mal na túto možnosť upozorniť a viacerí dotknutí používatelia potvrdili, že pri svojom účte alias využívajú. Neplatí to však pre všetkých, takže zatiaľ nemožno tvrdiť, že ide o skutočnú príčinu. Oficiálne potvrdenie rozsiahlejšieho výpadku ani konkrétny termín opravy zatiaľ nie sú k dispozícii.
