Štatistika pochádzajúca z americkej The University of Michigan poukazuje na to, že Samsung tento rok prekonal Apple v otázke spokojnosti zákazníkov. Analýza poukazuje, že Samsung oproti minulému roku získal o 5 bodov viac a dostal sa na hodnotu 81 bodov, zatiaľ čo Apple klesol z 81 na 79 bodov. Ide o paradoxný výsledok, nakoľko Samsung tento rok nepredal toľko zariadení, ako očakával a Apple naopak prekvapil iPhonom 6 a 6 Plus, ktoré v recenziách získali výborné hodnotenia. Príjemne prekvapilo aj Blackberry, ktoré si oproti minulému roku polepšilo o 7%, pričom kladne stúpa bodové ohodnotenie aj v prípade HTC, Nokie či LG. Motorola získala rovnaké bodové ohodnotenie ako pred rokom. O hodnotení jednotlivých výrobcov rozhodovali detaily.
Zatiaľ čo pri Samsungu ocenili zákazníci najmä inovatívne technológie ako snímač odtlačkov prstov či merač tepu, Apple utrpel na problémy spojené s ohýbaním ich väčšieho iPhonu 6 Plus a s aktualizáciou na iOS 8, ktorá bola tohto roku naozaj problematickou. Ľudia v USA sa tiež sťažovali na to, že najnovší iOS 8 vyzerá rovnako ako niekoľko rokov starý iOS 3 a okrem efektov a novej grafiky Apple nepriniesol takmer nič nové. Okrem výrobcov sa v Amerike v tomto dotazníku hodnotili aj operátori (vyhral Verizon) a napríklad aj distribútori TV služieb, kde sa dobre umiestnili spoločnosti Comcast a Time Warner.
Zdroj: PhoneArena
