Na Slovensku sa ešte stále spamätávame z prvotnej vlny nadšenia, ktorú vyvolal príchod nového virtuálneho operátora Okay fón. Ako sme podrobne písali v našom predchádzajúcom článku zameranom na testovanie služieb tohto operátora, projekt na papieri pôsobil ako moderná, ekologická a cenovo atraktívna alternatíva k tradičným operátorom. Realita však bola iná – pomalé prenosy, vysoká latencia, nejasná právna situácia a prakticky neexistujúca zákaznícka podpora. Ako teraz informuje portál Živé.sk, problémy nekončia – naopak, pribúdajú ďalšie nepríjemné prekvapenia, ktoré môžu byť pre používateľov doslova nočnou morou. Aktuálne ich zažívame aj my.
Nový problém: úplná strata signálu
Podľa článku na portáli Živé.sk, Okay fón čelí vážnemu výpadku služieb. Zástupca operátora, Štefan Ďurina, potvrdil, že všetky eSIM karty predané približne 1 500 slovenským zákazníkom sa stali nefunkčnými zo dňa na deň. Tento problém vznikol, keď MVNE (Mobile Virtual Network Enabler), ktorý zabezpečoval prístup operátora k mobilnej sieti, odpojil služby. MVNE je technologický partner, ktorý operátorovi poskytuje sieťovú infraštruktúru a spravuje SIM karty.
Príčina výpadku zatiaľ nie je jasná, a rovnako nie je známe, či bude Okay fón kompenzovať svojich zákazníkov. Podľa Ďurinu operátor už pracuje na riešení problému a zabezpečuje nového partnera pre prístup k sieti, pričom plánuje vydať nové eSIM zákazníkom. Zatiaľ však nie je jasné, kedy a či budú služby opäť plne funkčné. Za zmienku stojí aj fakt, že paušály je možné na webovej stránke napriek nedostupnosti sietí aj naďalej zakúpiť.
Od nadšenia k frustrácii
V našom predošlom teste sme sa stretli s množstvom nedostatkov: komplikovaná aktivácia eSIM, oneskorené doručenie aktivačných údajov, nefunkčné Apple Pay či Google Pay, a nakoniec veľmi slabé dátové rýchlosti, ktoré zďaleka nedosahovali ani len parametre deklarované u konkurencie.
Dúfali sme, že aspoň podpora cez WhatsApp vyrieši problémy rýchlo a efektívne. Realita? Už tretí deň čakáme na odpoveď – bez akejkoľvek reakcie. Takáto ignorácia zákazníkov je pri telekomunikačnej službe neospravedlniteľná. Možno si poviete, že druhýkrát do tej istej jamy sa spadnúť už nedá. My sme sa ale chceli včera opätovne presvedčiť, či je aktivácia eSIM skutočne tak nespoľahlivá.
Na naše počudovanie sa nám na druhý pokus podarilo na Android smartfóne (nie na pôvodnom Pixeli 9, ktorý má stále s registráciou do siete problémy) eSIM spojazdniť. Videli sme možnosť platby cez Apple Pay, avšak využili sme vygenerovanú, jednorazovú platobnú kartu, ktorou sme si aktivovali 2 GB balík za 2 €. Správa s aktivačným QR kódom prišla náhle do minúty. Prvýkrát to bola zhruba hodina.
Sieť bola opäť pomalšia a s vysokou latenciou, no dala sa používať. Akonáhle sme si mysleli, že veci sa začali naprávať, sieť kompletne vypadla. Už to bude takmer 24 hodín, čo na eSIM karte nemáme prístup k ani jednému z operátorov. Používateľ eSIM je v takomto prípade odrezaný od pripojenia k mobilnej dátovej sieti.
Mohlo by vás zaujímať:
- Nová aktualizácia Gemini z neho urobí osobnejšieho a aktívnejšieho asistenta
- Hľadáte výkonný smartfón s kvalitnou selfie kamerou? Xiaomi taký pripravuje
- Magenta AI: Umelá inteligencia pre každého a zadarmo
Diskutovať o tomto článku môžete aj na našej stránke AndroidForum. Ak hľadáte odpoveď na problém so svojím mobilným zariadením, aplikáciou alebo príslušenstvom, opýtajte sa v našom novom AndroidFóre.
