MojAndroid

Poznáte to – chcete si stiahnuť aplikáciu alebo hru a obchod Play vám vypíše nejakú chybu, ktorej absolútne nerozumiete a neviete, čo máte robiť, aby ste si daný titul mohli nainštalovať. Nebojte sa, svoje zariadenie nemusíte posielať do servisu. V tomto článku vám ukážeme niekoľko tipov a trikov na to, ako svojpomocne opraviť obchod Play a odstrániť všetky chyby, ktoré vypisuje. Odporúčame vám skúšať jednotlivé kroky od prvého k poslednému.

Náš tip
NÁVOD | Ako odstrániť chyby pri inštalácii aplikácií z Obchodu Play

1. Vymažte cache súbory obchodu Play

V mnohých prípadoch je jedinou chybou a tým, čo vám stojí v ceste za inštalovaním novej aplikácie, zle načítaný súbor v cache pamäti obchodu Play. Je to pamäť, do ktorej si obchod Play ukladá dočasné súbory, aby ich pri opätovnom otvorení nemusel opäť sťahovať z internetu. Aby ste túto pamäť vymazali, urobte nasledovné kroky:

  • Prejdite do Nastavenia > Aplikácie,
  • Nájdite aplikáciu Obchod Play a kliknite na ňu,
  • V zobrazenom menu zvoľte Vymazať vyrovnávaciu pamäť. 

obchod-Play-navod-chyby-7

2. Vymažte dáta obchodu Play

Ak vám nepomôže vymazanie vyrovnávacej pamäte (cache súborov), tak vymažte aj dáta aplikácie obchod Play. Tlačidlo na ich vymazanie nájdete v rovnakom menu:

  • Prejdite do Nastavenia > Aplikácie,
  • Nájdite aplikáciu Obchod Play a kliknite na ňu,
  • V zobrazenom menu zvoľte Vymazať údaje. 

obchod-Play-navod-chyby-6

3. Odinštalujte aktualizácie obchodu Play

Niekedy je problémom obchodu Play jeho najnovšia aktualizácia, najmä ak sa bavíme o starších zariadeniach. Riešením problémov preto môže byť aj odinštalovanie najnovších aktualizácií. To urobíte nasledovne:

  • Prejdite do Nastavenia > Aplikácie,
  • Nájdite aplikáciu Obchod Play a kliknite na ňu,
  • V zobrazenom menu zvoľte Odinštalovať aktualizácie. 

obchod-Play-navod-chyby-5

Po tom, ako odinštalujete aktualizácie, musíte nájsť staršiu verziu obchodu Play, ktorú si nainštalujete. Najjednoduchšie nájdete inštalačný súbor na stránke APKmirror.com. Stiahnite si druhú alebo ešte staršiu verziu obchodu Play a nainštalujte si ju (súbor si vložte do pamäte zariadenia a priamo v ňom na ňu kliknite).

4. Vyčistite dáta a vyrovnávaciu pamäť v Službách Google Play

Jednou z aplikácií, ktorá priamo súvisí s obchodom Play a vlastne so všetkými Google aplikáciami, je aj titul Google Play Services. Ak vám nepomohli v spojazdnení obchodu Play predošlé kroky, môže vám pomôcť aj prečistenie dát z tejto aplikácie. Tu je návod, ako na to:

  • Prejdite do Nastavenia > Aplikácie,
  • Nájdite aplikáciu Služby Google Play a kliknite na ňu,
  • V zobrazenom menu zvoľte Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť. 

obchod-Play-navod-chyby-4

5. Nainštalujte si najnovšiu verziu Služieb Google Play

Pokiaľ máte staršie Android zariadenie, prípadne ste dlhšie neboli pripojení k internetu, možno je problémom staršia verzia Služieb Google Play. Nainštalujete si ich rovnako ako v bode č.3. Základom je, aby ste si stiahli najnovší inštalačný APK súbor a tan následne nainštalovali.

6. Resetujte si Google účet na svojom zariadení

Niektoré situácie si vyžadujú naozaj kritické riešenia. Ak ani jeden z predošlých krokov nefungoval a obchod Play vám stále nepracuje korektne, jedným z riešení môže byť resetovanie Google účtu vo vašom zariadení. Tu sú kroky, ako na to:

  • Prejdite do Nastavenia > Účty, 
  • Otvorte váš Google účet, kliknite na menu nastavení (3 bodky vpravo hore) a zvoľte Odstrániť účet. 
  • V rovnakom menu Nastavenia > Účty zvoľte Pridať účet a opätovne pridajte Google účet, ktorý ste vymazali.

obchod-Play-navod-chyby-1

7. Zapnite Správcu sťahovaní

Existuje šanca, že vám obchod Play nefunguje, lebo je deaktivovaný Správca stiahnutí. Ak ho chcete zapnúť, pokračujte nasledovne:

  • Prejdite do Nastavenia > Aplikácie (Všetky aplikácie),
  • Nájdite aplikáciu Správca sťahovaní a kliknite na ňu,
  • Kliknite na Zapnúť / Aktivovať.

obchod-Play-navod-chyby-2

8. Resetujte zariadenie na továrenské nastavenia

Jedným z najradikálnejších riešení je resetovanie zariadenia na továrenské nastavenia. To vám odporúčame urobiť raz za čas aj vtedy, ak pociťujete značné spomalenie zariadenia. Berte však ohľad na to, že resetovaním zariadenia na výrobné nastavenia prídete o všetky dáta a aplikácie v zariadení. Pred resetovaním si ich preto zálohujte. Tu je návod, ako resetovať zariadenie na výrobné nastavenia:

  • Prejdite do Nastavenia > Zálohovanie a resetovanie (Záloha & obnova),
  • Kliknite na Obnoviť údaje od výrobcu.
  • Zariadenie sa niekoľkrát reštartuje a maximálne do 10-15 minút bude pripravené na počiatočné nastavenia, rovnako ako vtedy, keď ste ho prvýkrát spustili.

obchod-Play-navod-chyby-3

9. Upravte host súbory (root)

Ak je vaše zariadenie root-nuté, môžete sa pokúsiť opraviť obchod Play tým, že upravíte host súbory. Urobíte to takto:

  • Otvorte správcu súborov a prejdite do system/etc/hosts.
  • Otvorte daný súbor a kliknite na Edit. 
  • Pridajte znak pred druhý set IP adries (napr. 127.0.0.1 => #127.0.0.1) a uložte vaše zmeny.
  • Reštartujte zariadenie a pokiaľ vás o to požiada, pridajte nanovo svoj Google účet.

Ak máte problém s obchodom Play aj napriek tomu, že ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky, napíšte na www.AndroidForum.sk, kde vám poradia s vašim problémom skúsenejší používatelia.

Zdroj: AndroidPit

9.4.2016
  • R

    poraďte, prečo sa mi na zariadeniach Samsung po aktualizácií na Android 5.1, strašne dlho a problémovo aktualizuje Facebook

    • Branči

      Mne tiež, podla mňa to je normálne, na Marshmallow to isté- S6 :)

    • Facebook, sa cudujem ze to pouzivas…sak to spomaluje cely mobil…

  • Czlomax

    Pokud se vám stane, že se nejde připojit přes klasický internet a vypíše to chybu – vypršel časový limit, ale přes mobilní data to jde. Tak kontaktujte svého poskytovatele připojení. Může se stát, že mají bloknuté některé porty… Nedávno jsem totiž tento problém řešil

  • Rigzin Dorje

    Ahoj mam od ruky kupeny ulefone power , je original bez papierov
    viem poslat do servisu aby ho opravili ? Kde je oficialny servis pre ulefony ?
    Vypisuje mi ze googlay paly prestal pracovat , neni mozne nainstalovat , skusal som hard reset
    vypise ze ne mam IMEI , ked som ho kupil vedel som zneho volat .

    Viete mi tom poradit , dakujem

  • piero

    Mám problém s tým, že keď zapnem nejakú hru ktorá má multiplayer tak ma v tej hre nechce prihlásiť​ alebo mi skáče pripojenie z 1000kbs na 200kbs aj keď som úplne pri routri a neviem ako to opraviť. Mobil rootnuty nemám a už som skúšal aj hardresset a stale to hapruje. Prosím keď sa do toho vyznáte tak mi pomôžte lebo mňa už nič nenapadá čo mám robiť.

+