Streamovacia služba Netflix sa v Taliansku dostala do nezvyčajnej situácie, keď bude musieť vracať peniaze svojim zákazníkom. Tamojší súd rozhodol, že viaceré zvyšovania cien z rokov 2017 až 2024 boli protizákonné. Dôvodom je to, že firma nedokázala dostatočne vysvetliť, prečo ceny zvyšovala, čo naopak vyžaduje miestna spotrebiteľská legislatíva, informuje portál PhoneArena.
Rozhodnutie môže mať výrazný dopad na milióny používateľov
Predplatitelia najvyššieho balíka môžu dostať späť až približne 500 eur. V prípade štandardného predplatného ide o sumu okolo 250 eur. Okrem jednorazovej kompenzácie súd nariadil aj návrat cien na pôvodnú úroveň pred posledným zdražovaním, čo sa firme vyslovene nepáči.
To znamená, že prémiový balík sa má vrátiť na cenu 11,99 eur za mesiac namiesto plánovaných 19,99 eur. Štandardný balík bez reklám má stáť opäť 9,99 eur namiesto 13,99 eur. Ide o výrazné zníženie, ktoré môže ovplyvniť rozhodovanie zákazníkov, či si službu ponechajú alebo nie.
Netflix má teraz 90 dní na to, aby o zmenách informoval súčasných aj bývalých zákazníkov. Takéto poskytnutie informácií môže prebehnúť cez email, klasickú poštu, médiá alebo priamo cez platformu. Ak firma túto povinnosť nesplní, hrozí jej pokuta 700 eur za každý jeden deň omeškania.
Zaujímavé je, že zatiaľ čo v Taliansku musí ceny znižovať, v takom USA ich zas naopak zvyšuje. Dôvodom má byť najmä rastúci rozpočet na obsah, ktorý má v roku 2026 dosiahnuť až 20 miliárd dolárov. To ukazuje, že cenová politika služby sa výrazne líši podľa trhu a legislatívy.
Nemali by ste prehliadnuť:
- Nový štandard RCS 4.0 prinesie do správ video hovory aj formátovanie textu
- Samsung One UI 9: Malá zmena v aplikácii Galéria by mohla výrazne uľahčiť používanie
- AirDrop prichádza aj na staršie smartfóny Samsung Galaxy. S háčikom
Celá situácia zároveň ukazuje, aký dôležitý je dohľad nad digitálnymi službami. Spotrebitelia tak získavajú silnejšiu ochranu a firmy sú nútené transparentnejšie komunikovať zmeny cien. V praxi to môže ovplyvniť aj ďalšie streamovacie služby v Európe.
