Populárne reštaurácie s rýchlym občerstvením McDonald’s prinášajú inováciu do svojich mobilných aplikácií. Vo vybraných amerických reštauráciách od stredy testujú nový systém mobilného objednávania jedla a tiež mobilnej platby. Spočiatku bude k dispozícii pilotných 29 reštaurácií v mestách Monteley a Salinas v Kalifornii. Spoločnosť plánuje rozšírenie nových služieb už od 20. marca do ďalších 51 reštaurácií v meste Spokane, Washington.
McDonald’s plánuje do konca roka 2017 priniesť mobilné objednávky do 14 000 amerických reštaurácií. Okrem toho túto technológiu obdrží do konca roka ďalších 6 000 reštaurácií v Kanade, Veľkej Británii, Francúzsku, Nemecku, Austrálii a Číne. Zákazníci si už teraz prostredníctvom mobilnej aplikácie vedia pozrieť menu, týždenné ponuky či nájsť reštaurácie v blízkosti. Až teraz však prichádza možnosť objednávať jedlo a tiež platiť priamo prostredníctvom mobilnej aplikácie.
Po objednaní aplikácia sleduje vašu polohu a jedlo tak bude pripravené len v prípade, ak ste už v blízkosti reštaurácie. Zaručí sa tak čerstvosť a tiež rýchlosť prípravy objednávky. Podľa tvrdení spoločnosti, plusom bude nová technológia najmä pri väčších objednávkach. Pri objednávkach s 2-3 položkami ide o čas v priemere 17 sekúnd. Pri väčších objednávkach s počtom 8-10 položiek však môže objednávka trvať až 50-100 sekúnd. Nová technológia má priniesť kompromis a objednávka má trvať v priemere 10-15 sekúnd.
Zákazníci si budú môcť svoje objednávky vyzdvihnúť v McDrive alebo pri špeciálnom mieste pre výdaj objednávok. McDonald’s prináša mobilné objednávky a tiež platby pomerne neskoro po svojich konkurentoch. Napríklad spoločnosť Starbucks tvrdí, že až 7% ich amerických objednávok je práve využitím mobilnej objednávky a platby, alebo tiež až 21 percent objednávok je platených mobilnou platbou.
Spoločnosť McDonald’s tiež plánuje experimentovať s donáškou jedla využitím donášok firiem tretích strán po celom svete. Prvé testy poukazujú na využitie služby UberEATS v USA, konkrétne v mestách Miami, Tampa Bay či Orlando na Floride. Veríme, že tieto novinky sa čoskoro dostanú aj do Európy. Slovenským zákazníkom musí zatiaľ postačiť zobrazenie ponuky či zľavových kupónov v rámci aplikácie.
Zdroj: techcrunch
