Apple iPhone má povesť "bezpečnej voľby", ku ktorej sa ľudia pri ďalšej kúpe jednoducho vracajú. Nové dáta však naznačujú, že aj používatelia Androidu sú dnes výrazne vernejší než v minulosti.
Vyplýva to z prieskumu spoločnosti SellCell medzi vyše 5 000 používateľmi smartfónov v USA. Zaujímavé nie sú len celkové percentá, ale aj to, ako sa menia preferencie pri zvažovaní odchodu a čo ľudí k zmene značky najčastejšie vedie.
Lojalita stúpla na oboch stranách
SellCell uvádza lojalitu používateľov iPhonov na úrovni 96,4 %. Pri Androide je to 86,4 %, čo je síce nižšie číslo, ale zároveň ide podľa firmy o nárast oproti jej skorším prieskumom.
Z pohľadu ochoty zmeniť značku to znamená, že medzi používateľmi Androidu by 13,6 % prešlo inde, kým pri iPhone je to len 3,6 %. Rozdiel vyzerá výrazne, no pri porovnávaní treba rátať s tým, že Android používateľ môže prejsť medzi výrobcami (napríklad zo Samsungu na Pixel) bez zmeny platformy, zatiaľ čo odchod z iPhonu automaticky znamená odchod z ekosystému Apple.
Kto zvažuje zmenu, kam mieri
Prieskum sa pozrel aj na to, kam by potenciálni odchádzajúci používatelia Androidu zamierili. Najviac respondentov uviedlo Samsung (31,5 %), nasledoval iPhone (26,8 %) a Google Pixel (21,2 %).
Z týchto čísel vyplýva, že Apple si z Android tábora vie ukrojiť nezanedbateľnú časť záujemcov o zmenu, no zároveň to automaticky neznamená, že musí rásť celkový podiel iPhonu. Android používatelia totiž často menia značku v rámci jednej platformy a preskupujú sa medzi výrobcami.
Najčastejšie dôvody: cena, hodnota a technológie
SellCell sa pýtal aj na dôvody, prečo ľudia vôbec uvažujú o zmene. Pri používateľoch iPhonov, ktorí zvažujú odchod, najčastejšie zaznelo, že iné značky ponúkajú lepšiu hodnotu (25,8 %) a že iPhony sú príliš drahé (24,7 %).
U používateľov Androidu dominovala opäť lepšia hodnota inde (31,8 %), pričom druhým výrazným dôvodom bolo, že iná značka ponúka lepšiu technológiu (27,1 %). V oboch prípadoch tak rozhodovanie stojí najmä na pomere ceny a toho, čo človek za svoje peniaze dostane, nie na impulzívnom striedaní značiek.
Nemali by ste prehliadnuť:
- Google Správy dostali Kôš na zmazané správy. Takto ho nájdete
- Neovládate cudzie jazyky? Nevadí, Circle to Search poslúži na preklad textu priamo na displeji
- Máte Galaxy S25? Veľká aktualizácia One UI 8.5 môže prísť už o pár dní
Samsung a Google si od roku 2021 výrazne polepšili
Najvýraznejší posun na strane Androidu vidí SellCell pri veľkých značkách. Samsungu podľa prieskumu stúpla lojalita zo 74,0 % v roku 2021 na 90,1 %. Google sa posunul z 65,2 % na 86,8 %.
Apple síce zostáva najvernejšou značkou, no dáta naznačujú, že aj Android výrobcovia dokážu používateľov udržať výrazne lepšie než pred pár rokmi. Prieskum to zároveň zasadzuje do kontextu menších rozdielov medzi ponukou a cenami naprieč trhom, čo môže znižovať motiváciu skúšať pri každom upgrade úplne inú značku.
