Sme radi, ak môžeme niektorého operátora či inštitúciu pochváliť za ich kroky v prospech zákazníkov, hlavne ak sa jedná o nejakú výhodnú službu, ktorá je dostupná čo najširšiemu počtu ľudí bez výrazných obmedzení, chytákov či skrytých podmienok. Nechceme tým nikomu robiť reklamu, skutočne nám ide len o vyzdvihnutie služieb a opatrení, ktoré sa nejakým spôsobom vymykajú zo zaužívaného štandardu. Tentoraz si našu pochvalu vyslúžil operátor O2 za nečakané zrušenie roamingových poplatkov v susednej Českej republike.
Jedným z najvýraznejších impulzov, ktoré podnietili zmeny na slovenskom telekomunikačnom trhu, bol v roku 2007 príchod tretieho mobilného operátora. Telefónica, ktorá svoje produkty predávala pod značkou O2, výrazne rozčerila vtedajšie stojaté mobilné vody a konkurencia proste musela na novú šťuku v rybníku reagovať. Od toho obdobia sa O2 pravidelne snažilo vymedzovať ako istá alternatíva voči dvom ostatným operátorom a ostentatívne odmietalo niektoré ich praktiky, čo schvaľovalo nemalé množstvo fanúšikov tohto operátora. Tento smer si O2 zrejme zachová aj po minuloročnej zmene majiteľa a ako prvý spomedzi slovenských operátorov dáva zákazníkom možnosť ochutnávky výhod budúceho jednotného európskeho trhu.
Roaming, teda telefonovanie v zahraničí, bolo pritom pre operátorov dlhé roky doslova zlatou baňou a postrachom dovolenkárov bol prípadný horibilný účet za využívanie svojho mobilu v cudzích krajinách. Možno by to tak bolo až dodnes, keby si na tento lukratívny biznis operátorov neposvietila Európska únia. Tá po niekoľkých predchádzajúcich krokoch začala v r. 2007 so stanovovaním maximálnych cien, ktoré si operátori za jednotlivé služby mohli v roamingu účtovať. Na rozdiel od mnohých iných nezmyselných bruselských nariadení bola regulácia roamingu pre zákazníkov jednoznačne prospešná a postupne stlačila ceny zahraničných hovorov na prijateľnú úroveň. Viac o celom tomto procese si môžete prečítať napríklad v septembrovom čísle Android Magazínu z minulého roka.
Regulácia roamingu však bola len sériou krokov, ktoré mali postupne viesť k jeho úplnému zrušeniu a vytvoreniu jednotného telekomunikačného trhu v EÚ, kde by platili rovnaké pravidlá pre operátorov v celej Európe, odstránili by sa hranice medzi jednotlivými sieťami a zabezpečila sa sieťová neutralita, teda zákaz blokovania či spomaľovania niektorých služieb. Ľuďom by tak mohlo byť úplne jedno, či telefonujú, esemeskujú alebo surfujú doma či v inej krajine EÚ, všade by platili len toľko, ako v sieti svojho domovského operátora. Prirodzene, takáto radikálna zmena sa nerodila rýchlo ani ľahko, po rokoch úsilia sa však najmä zásluhou Európskej komisie a jej podpredsedníčky Neelie Kroesovej podarilo dosiahnuť konečný prielom. Z jej iniciatívy bol totiž vytvorený návrh telekomunikačného balíka s názvom Prepojený kontinent, ktorý začiatkom apríla schválil Európsky parlament. Na jeho základe by mal byť roaming v krajinách EÚ od decembra 2015 konečne zrušený, čo však zatiaľ nie je celkom isté. Návrh totiž musí schváliť aj Rada Európskej únie a keby k nemu mala nejaké pripomienky, celý legislatívny proces sa pozdrží. Aj tak je však prakticky isté, že roaming v horizonte najviac dvoch-troch rokov skončí.
Samozrejme, na konkrétne a podrobné podmienky si ešte musíme počkať. Mnohí skúsenejší používatelia dychtia napríklad po možnosti kúpiť si paušál u rakúskeho či anglického operátora a využívať ho bez obmedzení na Slovensku. Momentálne však mnohí operátori požadujú potvrdenie o trvalom či prechodnom pobyte a to môže byť problém (hoci obísť by sa dal napríklad napísaním paušálu na známeho či člena rodiny, ktorý v danej krajine pracuje). Je však pravdepodobné, že časom sa aj táto záležitosť vyrieši, napríklad vznikom operátorov s celoeurópskou pôsobnosťou, za vznik ktorých sa zasadzuje aj Brusel.
Voľnosť telefonovania v zahraničí si však môžeme vyskúšať už aj dnes, hoci zatiaľ len v podobe akéhosi predjedla. 10. júna totiž slovenský operátor O2 pristúpil k nevídanému kroku a jednoducho povedané, pre svojich zákazníkov zrušil roamingové poplatky v susednej Českej republike. Po novom tak zákazníci tohto operátora v Čechách nebudú platiť “roamingových” 28,8 centa za minútu ako doteraz, ale len 13 centov. Operátor úplne zrušil aj poplatok za prijatý hovor, ktorý doteraz predstavoval 8,4 centa za minútu. Zmena sa týka aj internetových dát, ktoré doteraz stáli 54 centov za MB. Tie sa takisto dostávajú na domácu úroveň a zákazníci môžu v ČR využívať aj svoje internetové balíčky.
Pochopiteľne, takáto zmena bola pre slovenské O2 ľahšia aj z dôvodu, že patrí pod materskú spoločnosť, ktorou je práve české O2. Aj tak však ide o veľmi pozitívny a ústretový krok, nakoľko operátor mohol s takouto zmenou ešte dlho otáľať a čakať, ako sa vyvinie legislatívna situácia v EÚ. Takže podobne ako nedávno Orange za službu Navzájom zadarmo, aj O2 chválime za zrušenie roamingu v Čechách, keďže sa jedná o bezplatnú službu, dostupnú pre všetkých zákazníkov operátora. Pre Slovákov je to prvý symbolický krok k jednotnému telekomunikačnému trhu a možnosti využívať svoj telefón naplno v celej EÚ. Boli by sme radi, keby sme sa obdobného kroku dočkali aj zo strany ostatných operátorov, ktorí tiež patria do nadnárodných koncernov a ich materské firmy pôsobia vo viacerých európskych krajinách.
