Holandský úrad Consumentenbond žaluje kórejskú spoločnosť Samsung. Dôvodom má byť nedostatočná softvérová podpora pre aktuálne zariadenia zo strany výrobcu. Úrad chce dosiahnuť, aby Samsung aktualizoval svoje zariadenia rýchlejšie a nové aktualizácie vydával oveľa dlhšie od uvedenia zariadenia na trh ako v súčasnosti. Úrad dokonca uvádza, že o probléme so Samsungom diskutoval, no nebolo iné riešenie, ako podať žalobu.
Úrad obviňuje výrobcu z neférových obchodných praktík, keď nikde neuvádza, ako dlho bude svoje zariadenia aktualizovať na najnovší dostupný systém. Okrem toho požaduje zrýchlenie jednania v kritických prípadoch, akým bola napríklad Stagefright chyba. Do dnešného dňa je na trhu množstvo zariadení od Samsungu, ktoré nedostali aktualizáciu s opravou tejto chyby. Najväčším problémom je ale dostupnosť aktualizácií - od oficiálneho predstavenia systému Android 6.0 Marshmallow ubehli už tri mesiace, no ani vlajkové lode Samsungu nedostávajú ešte aktualizáciu, nanajvýš v beta verzii. Holandský úrad dodáva, že až 82 % skúmaných Samsung smartfónov nedostáva aktualizáciu na najnovší systém ani počas dvoch rokov od uvedenia na trh.
Hoci obvinenia úradu nie sú úplne nemiestne, ich požiadavky sú trochu extrémne. Úrad požaduje, aby Samsung aktualizoval všetky svoje zariadenia do štyroch týždňov od zverejnenia oficiálneho kódu od Google. Okrem toho požaduje, aby boli aktualizované všetky zariadenia počas dvoch rokov od kúpy, nie predstavenia zariadenia. Keďže nové modely sa na pultoch obchodov objavujú približne dva roky, pre Samsung by to znamenalo nutnosť vydávať aktualizácie aj na štvorročné zariadenia.
V praxi to znamená, že holandský úrad berie softvérovú podporu výrobcu ako súčasť záruky na zariadenia. Hoci ide o peknú predstavu, iba ťažko by Samsung s niečím takým súhlasil. Ak by spoločnosť tieto požiadavky naplnila, určite by sa jej reputácia výrazne zlepšila a takáto intenzívna podpora pre súčasné zariadenia by bola pre mnohých používateľov enormne užitočná. Nepredpokladáme ale, že by Samsung bol ochotný vynaložiť nemalé prostriedky na aktualizáciu niekoľkoročných zariadení. Tiež nie je pravdepodobné, že by bol holandský úrad v tejto veci úspešný, minimálne nie v najbližšej dobe. Je to ale určite zaujímavá téma. Čo si myslíte vy? Mal by sa zmeniť prístup výrobcov k súčasným a minulým modelom, alebo by mali naďalej pokračovať v stanovenom trende a väčšinu svojho úsilia venovať do vývoja nových modelov? Dajte nám vedieť v diskusii pod článkom.
Zdroj: The Consumentenbond via PhoneArena
Bohužiaľ mám taký pocit, že to v dnešnej dobe tak chodí…. každý väčší výrobca, ktorý už má meno vo svete si myslí že môže zachádzať so zákazníkmi ako s handrou :P tie dva roky min. by mala byť podpora pre mobil za ktorý dá človek 700€ pomaly …. mal som sony Z1, htc desire hd, samsung galaxy s3 všetko to boli dobré mobily ale podpora bola dosť slabá na to že som ich kupoval možno 1 mesiac po tom ako sa dostali na pulty obchodov … teraz som si zaobstaral asus zenfone 2 má svoje muchy samozrejme ale mám ho uz 4 mesiace a prišlo mi už cca 6-8 malých aktualizácií cca 70-180MG každá jedna. O tom som na vyššie uvedených zariadeniach mohol len snívať….
Druhá vec je, že aktualizácie väčšinou chodia vtedy, keď je nejaká chyba/ problém. Čiže väčší počet aktualizácií súvisí často aj s tým, že výrobca predáva mobil s “deravým” systémom a až počas predaja žehlí jeho nedostatky. Toto sa mi zdá tiež chybné. U mňa zatiaľ v podpore vyhráva Sony. Keď vydá novú verziu softvéru, tak viem, že nie som beta tester. Trvá im to síce dlhšie, ale zatiaľ som bol vždy spokojný.
To máš pravdu na začiatku som tiež čítal o zenfone 2 ze nemá dotiahnutý systém ja som si ho zaobstaral asi 4 mesiace potom čo sa uviedol do predaja a prečítaní kopu recenzii kde opisovali množstvo problémov keď sa dostavil ku mne tak tie nedostatky už tam neboli… a iné som nespozoroval áno každá aktualizácia obsahovala aj tiež opravu nejakeho problému ale väčšina bola zmena dizajnu systému alebo jeho vylepšenie a sony ma perfektnú nadstavbu to je pravda ale dosť mi šlo na nervy čo bol problém veľký radu Z padajúca apk fotoaparátu … ktorá mi odišla aj 10x do týždňa a to mi otravovalo dosť život a ani do 1 roka neboli schopný vydať nejaký update čo tomu niečo pomôže ale potom som sa ho dočkal ako píšeš trvá im to dlhšie ale pre 500 eurovi je to povinnosťou preto som spokojný a aj prekvapeny od asusu lebo takú podporu som od ich strany nečakal :)
Tie aktualizácie sú fakt smutné pri Samsungu…
asi by mali prestat menej fajcit travu v tom Holandsku, nemozu aktualizovat vsetky zariadenia, vsak tie starsie a menej vykonne zariadenia ani nesplnaju minimalne poziadavky na fungovanie novsich verzii Androidu a aktualizacia by im skor uskodila ako pomohla a ani nehovorim ze mnoho z nich na to nema ani dostatok volneho miesta. Samozrejme takyto vyvoj tiez nie je zadarmo a vyrazne by to predrazilo vsetky zariadenia, garantovane je to len pri novsich a vykonnejsich zariadeniach. U lacnejsich zariadeni je to ich pouzivatelov uplne jedno, väcsina ani nevie aky ma OS a zaujima len co najnizsia cena
A to všetko je aj zapríčinené tým že urobia mrte mobilov a potom nieje kedy na také veci ako podpora hlavne že sa predávajú…
v drahsom zariadeni si si zaplatil podporu v podobe aktualizacii ale pri mobile za povedzme 100€ uz na nu nie je priestor
#amentma … Uz aj bludny holandan pochopil ze je to nap*cu, maju kvadrosarkofagolion zariadeni na trhu, podpora ze by ju nenasli ani v CERNe, moja S6 styri mesiace po vypusteni Mka od Googlu netusi co je Marchmallow, vsetky vlajky dokola to uz davno maju, nuz coze…. za S7 zapytajme 900€ v zaklade… Hlavne ze na setkych mantineloch setkych p*calig celeho sveta je Samsung, potom neostanu penaze na coderov aktualizacii… Note 10.1. 2014 slubuju vyse roka OTA update na 5.0.1. …. Vazeni, na defakto rocne zariadenie nie su schopni dodat Lollipop..Dobre citate, 5.0.1… #amentma
No neviem, môj Note 10.1. 2014 edition má od 29.11.2015 Lilipop 5.1.1. (Kupovaný v Alze na Slovensku.)
Note 3 ci 4 ?
Note 10.1…. Čítaj.
Moj kupovany v Alze, pred rokom, netusi nic o 5.1.1, nebyt Odina idem na 4.2.2. doteraz…
Moj kupovany v Alze presne 2 roky dozadu.
a určite kúpiš ďalší ťamťung :D
A toto robi len Samsung, ci si schvalne vybrali takeho vyrobcu od ktoreho mozu vydrancat najvacsiu pokutu?
robia to uplne vsetci ale Samsung je najväcsi, rovnaky postup ako pri emisnej kauze VW
Veru aj mňa toto napadlo, že keď sa mu darí treba ho pososať ?
A na tie aktualizácie sa netreba radšej ani vyjadrovať!…
v holansku daky vyrobca supportuje telefony 4 roky ked to smeruju len na samsung? predstava pekna ale vyrobca co zastupuje kazdy segment ..low, mid, hight … to asi neda.
Mam S3 Neo 4jadro Snap. 400 1,4ghz 1,5gb ram OS 4.4.2 a vraj Lollipop nebude pretože nedostačuje HW… dosť smutne
To je úplna hlupost , kedze S2 ma lollipop a ma iba 2 jadro a 1 gb ram. Nechapem ze par moderov dokaze priniest na S2 super lollipop a spolocnost ako Samsung odmietne dopredu vydanie novej verzie OS na svoje mobily…
ale nie oficialne, vyvoj tiez nieco stoji a pri tak lacnych a starych telefonoch s tym ratat nemozes ze budes mat aj aktualizacie
Ale nie vyrobcu. Vsak operacny system je uz vyvinuty. Na tie zmeny prevodu do touchwizu uz musi mat samsung za tie roky script, ktory cely proces zautomatizuje.
Jasné, zautomatizuje. A následne sa 10% vybraných užívateľov stane testermi. A ak nedôjde často k samovoľnému vznieteniu, môžu sa do testovania zapojiť aj ostatní.
Trošku naivná predstava, že vezmeš HW a buchneš naň hocijaký SW a ten pobeží na 100%. Už len z princípu takto nemôže fungovať žiaden OS.
Rovnako sa mozu stat chyby aj vtedy ked to tam vyvojar dava krvopotne stale znova a znova riadok za riadkom. Ver tomu, ze to robia scriptovanim. Maju to rychlejsie hotove ako ty povies svec.
kvôli touchwizu pravdepodobne, ale taktiež je to vec marketingu S3 neo nikdy nebola vlajková loď a úprimne povedané ťažko pri telefóne s takou cenou čakať nejaký záujem výrobcu o aktualizácie
ale neberte to tragicky, aktualizácie väčšinou prinášajú skôr zníženie rýchlosti a dokiaľ je telefón plne použiteľný s danou verziou nie je dôvod na aktualizáciu
ale to nieje pravda …na kazdy starsi system pridu ludia s tym ake nedostatky ma ake diery sa daju zneuzit v nom a preto su aktualizacie systemu najdolezitejsie ani antivirus nieje tak dolezity ako mat aktualny zaplatany system ….malo ludi si toto uvedomuje a druha vec je niektore doplnky vyzaduju novsi system na fungovanie …na starom ti to nepojde a znizenie rychlosti nieje pravda niekedy to tak posobi niekedy to ma zas opacny effekt zalezi ci je system vyladeny alebo odflaknuty
ano, ale stále najdokonalejšia ochrana proti zneužitiu je používať len overené aplikácie z playstore a človeku na 99% nič nehrozí,
a nezabudaj ale na to že nové aktualizácie fixujú mnohé problémy, ale aj prinášajú nové, čiže spoliehať sa na to, že nová verzia==menej dier nie vždy platí
ja všeobecne nie som proti aktualizáciam, ale pokiaľ na môj telefón už žiadna nevyjde nepovažujem to za žiadny zásadný problém a nebudem sa rozčulovať
nevadi ci menej dier alebo ine podstatne je to ze ak tu nieco je dlho tak sa pride na jeho nedostatky popripade sa vycapia na net videa ako sa niekomu “naburat” do telefonu s tym a tym android systemom …ale pokial mas pravidelne aktualizacie a obmiena sa to riziko toho je mensie …samozrejme aplikacie su najveci zdroj podvodnikov a suhlasim ze overene aplikacie cez store su bezpecnejsie ako neoverene z ineho zdroja ale teraz sa bavime o systeme a kazdy by bol rad ak by bola ta moznost mat stale aktualny system a citit ze sa vyrobca stara o svojeho zakaznika ;) :D
nemozes cakat rovnake sluzby pri roznej kategorii produktov, ci myslis ze aj napr. pri autach ti povedzme Dacia poskytne rovnake sluzby ako Mercedes alebo Bentley
dobre porovnanie ale samsung je jedna znacka a ma vela produktov a nikde sa neda doplatit za aktualizacie …nikde …u aut je to ine lebo ak mas renault nech je akakolvek znacka nabehnes do autorizovaneho servisu popripade si priplatis pri kupe za sluzby …nieje co riest ale mobil je mobil aktualizacie by mali dostavat vsetky alebo nech si pytaju o tych vydrbanych 10-15 eur viac ale s aktualizaciami na 2roky aspon ak by ta moznost bola priplatim si ale mobil nieje auto :D
to HTC stare 6 rokov ktore dodnes naportovali na android 6 sa ako vola?:D :D :D
No ak niekto tvrdi ze je nemozne a drahe aktualizovat 1 a viac stare zariadnenie ako je mozne ze cinania to vedia. Napryklad xiaomi alebo ja mam Elephone P8000 rok stary telefon idem na 5.1 a je pryslubene M. A kazdy tyzden dojde jedna mensia aktualizacia. A cena oproti samsutu polovicna. Jasne nemam skoro nic navyse oproti cistemu androidu ale to beriem skor ako vyhodu.
keby mal samsung 2-3 modely ako ma apple, xiaomi alebo elephone tak by to mozno robil tiez, lenze netusim z akeho dovodu ich musi mat az take mnozstvo ake ma
suhlasim a mali by sa schopit aj spolocnosti ako huawei alebo LG ci sony vsetci kaslu na aktualizacie postaraju sa len o jedno 600-800 eurove zariadenie a ostantych 50 druhov 150-350eurovych ktore vychrlia ako hub po dazdi tak na tie sa z vysoka vylozia a to je hlavny faktor preco ak si kupim mobil bude to bud NEXUS alebo windows 10 phone …aj ked by som chcel radsej android ale u windowsu vidno ako davaju aktualizaie kazdemu ..aj ked niekedy neskor ale pride nexus 4 ktory tiez mam skoncila podpora poslednym android 5 buildom a 6 uz neprisla ale nexus 4 je zariadenie roku 2012 takze kde je problem? nech si spravia “cisty android” a na neho spravia tie svoje upravy v podobe launchera a inych prkotin ale nech zaklad je cisty a problem z aktualizaciami nebude ….radsej kvalitne aktualizovane zariadenie ako nejaky stary android v nadupanom telefone ktory ma svoje chyby a uz ani podpora pre prislusenstvo nieje lebo android je nedostacujuci (moj pripad bt naramku a telefonu z 4.2.2 androidom kde naramok mal oficialnu podporu od 4.4 :D )
Keby Samsung vyhodil TouchWiz tak by mohol poskytovat aktualizacie 4 roky.
No toto nespĺňajú ani Nexus zariadenia. Jedine Apple, ale tam je to skôr samozrejmosť, aj keď nie vždy vítaná.
z iphonu 4s urobil novy ios nepouzitelny telefon