Samsung a jeho top model Galaxy Note 7 sme prvý krát oficiálne videli 2. augusta tohto roku. Vtedy sa Samsung tešil, veril, že predstavil model, ktorý bude trhákom. Inak predobjednávky tomu aj nasvedčovali. Samsung použil ako prvý Gorilla Glass 5 pre lepšiu odolnosť, dokonca nechýbala funkcia skenovania dúhovky oka. No mnohí zákazníci a potencionálni majitelia sa hnevali na prítomnosť nového USB-C konektora, ten ešte nie je štandardom, aj keď sa o to viaceré modely snažia. V tomto momente nič nenasvedčovalo problému, ktorý Samsung postihne iba za niekoľko týždňov od oficiálneho predstavenia.
Začiatok ako z rozprávky
Presne mesiac po uvedení Samsungu Galaxy Note 7, teda 2. septembra, ktorý bol určený ako deň zahájenia predaja u nás, Samsung Slovensko potvrdil pre 64 GB verziu cenovku 849 EUR s DPH a zákazník sa mohol rozhodnúť medzi čiernym, modrým alebo strieborným variantom. Samsung sa tešil. Predobjednávky išli raketovo hore, dokonca limity nastavené pre Európu sa vyčerpali rýchlejšie, ako sa plánovalo. To napríklad spôsobilo, že sa musel posunúť pôvodne oznámený termín voľného predaja modelu u nás. A tak sme smutne zistili, že si počkáme o dva týždne dlhšie a mali sme sa dočkať zahájenia predaja až 16. septembra. Zatiaľ však išlo všetko výborne.
Recenzia – ocenený ako TIP redakcie
Keď sa nám do redakcie dostal na testovanie Galaxy Note 7, boli sme spokojní. Dokonca si Galaxy Note 7 odniesol ocenenie Tip redakcie. A nemali sme s ním problém, všetko fungovalo výborne a boli sme nadšení najmä z kvalitnej konštrukcie a odolnosti voči vode a prachu. Nové pero neponúka konkurencia a výdrž batérie pri šetriacom režime až 30 hodín bola tiež lákavá. V podstate nás neodradila ani cenovka, Samsung nikdy so svojimi vrcholnými modelmi nepatril medzi lacných hráčov na trhu. Na strane druhej však ponúka kvalitu a jeho zákazníci to oceňovali, čo sa prejavilo počtom predaných kusov. Napriek tomu, že novinka sa ukázala na trhu bez nového Androidu 7.0, samotný Samsung hneď uvádza, že sa jeho najlepší model dočká v priebehu mesiaca október alebo november aktualizácie. Čiže o kvalitné zariadenie bolo postarané a Google mal zabezpečiť, že v ňom bude tepať srdce Androidu 7.0.
Prvé problémy a nakoniec ukončenie výroby a predaja
Už v druhej polovici augusta sa objavujú prvé prípady vybuchujúceho Samsungu. Prvé správy samozrejme nevedeli presne identifikovať príčinu a špekulovalo sa o chybnej neoficiálnej redukcii na USB-C. Zatiaľ sa všetci zhodli v tom, že batéria nemôže vybuchnúť ani v noci, veď moderné smartfóny majú zabezpečenie proti prehrievaniu. Ak sa ich akumulátor dobije na maximum, vedia si inteligentne ukončiť dopĺňanie energie a samotnú batériu začnú používať ako primárny zdroj energie. V tejto fáze sa však ukazovalo, že pôjde skôr o problém s neoriginálnym príslušenstvom a bude sa to týkať iba mizivého percenta predaných kusov, kde za dôvod nemožno označiť samotný telefón. Samsung však vyhodnotil postupne situáciu a začal začiatkom septembra už predané telefóny sťahovať z obehu.
Vcelku nevídaný krok. Aj vnútorné vyhodnotenie situácie muselo Samsung riadne vystrašiť. O skutočnom probléme a jeho rozsahu sa preto začalo písať, ako o najväčšom probléme, aký kedy Samsung mal. V tomto období dosiahol predaj už 2.5 milióna kusov a Samsung hľadal riešenie celej situácie. Zákazníkom teda ponúka od 19. septembra výmenu kus za kus, alebo sa mohol zákazník rozhodnúť, že si namiesto Galaxy Note 7 vyberie radšej Galaxy S7, prípade Galaxy S7 edge. Inak stále to nie je globálne riešenie problému, pretože Samsung nabáda zákazníkov, aby si overovali konkrétne podmienky na výmenu u svojho predajcu. Zároveň sa posúva aj termín na doručenie predobjednaných kusov. V tomto období však už viacerí záujemcovia o kúpu začínajú svoje rozhodnutie prehodnocovať, vrátane mňa. Svoju predobjednávku som zrušil v polovici septembra.
Samsung zároveň odhaľuje dôvod, ktorý podľa neho stojí za problémom s batériou a nové zhorené kusy sa objavujú ďalej. Spoločnosť teda označuje za vinníka súčasť batérie s názvom separátor, ktorého hlavným cieľom je oddelenie katódy a anódy, aby zabránilo skratu, prehriatiu a nakoniec aj roztaveniu batérie. V tom hrošom prípade spôsobí vysoká teplota vyhorenie alebo aj výbuch zariadenia. Samsung teda volí hromadnú výmenu, pričom začína označovať svoje bezpečné modely písmenom „S“, ktoré sa objavuje v rohu identifikačnej nálepky s čiarovým kódom. Píše sa polovica septembra a Samsung hrdo uvádza, že problém vyriešil. No nasledujúce dni jeho plány zhatia.
Prichádza pohroma a Samsung musí reagovať. Máme začiatok októbra a prvé vymenené kusy už majú zákazníci u seba. No netrvá to dlho a hlásenia o roztavených batériách sú tu opäť. Dokonca sa tak deje aj na telefónoch, ktoré nie sú pripojené na nabíjačku. Samsung vydáva 10. októbra oficiálne vyhlásenie a chce upraviť výrobu Galaxy Note 7 tak, aby sa problém odstránil. Zatiaľ sa však o inom postupe nahlas neuvažuje, no výroba je pozastavená. Už 11. októbra však prichádza oficiálne ukončenie predaja a výroby modelu Samsung Galaxy Note 7. Krok, v ktorý ani samotný Samsung nedúfal a neveril, že niekedy príde. Spoločnosť zároveň odporúča všetkým telefón vypnúť a nepoužívať. Zákazníkom ponúka možnosť vrátiť ho a dostať buď iný model od Samsungu (konkrétne Galaxy S7 alebo Galaxy S7 edge) a získať späť finančný rozdiel alebo sa rozhodnúť, že chce Note 7 vrátiť a dostať zaň späť celú sumu. Máme 12. októbra a cesta Galaxy Note 7 sa oficiálne končí, teda pár dní po prekonaní dvoch mesiacov od oficiálneho predstavenia a predaných zhruba 2.5 milióna kusov.
Finančný dopad a budúcnosť modelov Note
Finančný dopad má viacero aspektov. Ten prvý a zrejme najlepšie vyčísliteľný je spojený s nákladmi na stiahnutie všetkých predaných kusov z obehu. To spoločnosť definovala na sumu 5.3 mld. USD. Jedná sa však zatiaľ iba o číslo pre kusy, ktoré sa predali do oficiálneho zákazu výroby a predaja. Inak sa odhaduje, že celkový predaj modelu by dosiahol až 19 miliónov kusov, čo je zisk na úrovni až 17 mld. USD. Teda potencionálna strata je oveľa vyššia, najmä, ak s ňou Samsung počítal pre ďalšie roky.
Na druhom mieste agentúra Moody’s uvádza zníženie úverovej dôveryhodnosti Samsungu, čo by sa mohlo prejaviť už v budúcom roku na získavaní finančných zdrojov z iných, ako tých vlastných. Zároveň však agentúra dopĺňa, že rating spoločnosti ostáva napriek problémom s Galaxy Note 7 na úrovni A1, čo je výborné hodnotenie a spoločnosť by mala tento problém prekonať bez väčších problémov.
No a do tretice sa už iba špekuluje, ako sa terajšia kauza prejaví na dôveryhodnosti značky v budúcnosti, a teda na vývoji predaja a zisku. Bude zaujímavé sledovať ako sa zákazníci postavia k novým modelom a najmä k nástupcovi Galaxy Note 7, ak sa ho vôbec niekedy dočkáme.
Akoze chybu v oznaceni modela v predoslom clanku som bral este na lahku vahu, technicka specifikacia sa lahko zpletie, ale gramaticka chyba v nadpise clanku? Mohli by ste si na to davat vacsi pozor. Aj to hovori o kvalite tejto stranky a nestaci ponukat iba kvalitny obsah, ale aj kvalitne spracovanie.
ďakujeme za upozornenie, preklep sme opravili :)
No samsung. Predstav revolucny S8 a budes zachraneny. :D
nic ine im ani neostava, revolucny telefon za mozno aj rozumnejsiu cenu bude asi jediny spravny recept
Heh sranda, dufam ze zase dajaky XIAOMI odporcovia tu daco povedia, ale mam uz dva roky xiaomi note, teraz xiaomi mi4c a rozmyslam ze kupim mi5, ked som si vtedy kupoval note, mal som obavy, cinsky telefon, co to bude za taku cenu??? isiel som do risku a teraz aj ked nemaju oficialne obchody tu v europe, kedze nestihaju ich vyrabat, aspon su ostrazity!!!! Samsung si len myslel ze je to v baterke, vymenili baterku, ale suciastka ktoru pouzili a neprisli na to ze ktora to je je smutne. Dakujem ze je XIAOMI, racej poriadny cinan, ako zly korejcan!!!!
Vieš čo, s xiaomi to tiež nie je tak ružové. Tá cenovka, za ktorú predávajú sa niekde musela prejaviť. Pár som ich videl a známy ho má už rok mi4c, a display síce pekný ale už je tam kvantum vypálených bodov a čierna už dlho nie je čiernou, ale skôr šedastou. Skončilo to výmenou displaya. Ešte že stál len 20 eur na ebayi :D… Principiálne ich materiály a to, že to zariadenie celé vŕzga a prehýba sa na všetky strany je dôsledok ich finančnej politiky, kde chcú vyrábať high-end a predávať za malé prachy. Ak si si skúsil niekedy zapnúť foťák, je to to isté – cez deň ešte ujde, ale v noci alebo za šera je to neskutočný odpad. Predná kamera na mi4c je rovnako otrasná, rozmazaná, slabé rozlíšenie a pod.
Ako myslíš, ja som s mi4c spokojný s displejom som zatiaľ nemal problém a to ho mám tiež tak dlho, kupoval som v predobjednavke ta ho mám tiež tak dlho a aký problém kúpiť displej za 20€??? Keď som mal s galaxy sa, vtedy to bola novinka 600€ som dal za neho a rozbil som displej a za displej ďalších 180€ chceli, tak ďakujem pekne :(
Top telefon lutujem že som ho neskusil musel som ist do s7 edge ale aj tak s pen nenahradi žiadny iny telefon,tešil som sa na skener duhovky,nove funkcie s penu,no čouž asi si zoženiem na pamiatku aspoň note 4 keď by to bol posledný dostupný note u nás
Neboj určite vyrobia ďalšiu raketu s perom, rada note je obľúbená aj kvôli tomu takže na budúci rok tu máme ďalší super telefón, snáď už nie tak “bombastický” ;)
Vymenitelna 3,5 audio jack , bateria a sd karta moje nutne podmienky pre telefon. Takto dopadne ked niekto sa nahana za kazdym milimetrom. Nevymenitelna bateria, ziadna sd karta a 3,5 audio jack = elektronicky srot. Chyba nieje asi ani tak v baterii ako v konstrukcii Note 7.
mna by zaujimalo, ci je nejaky datum dokedy ho mam vratit. planujem si ho nechat do s8.