Majitelia inteligentných hodiniek Fitbit Versa 3 a Fitbit Sense majú v tieto dni hlavy v smútku. Dôvodom je povinná aktualizácia firmvéru, ktorú vydal Google, materská spoločnosť Fitbitu. Tá síce mala predísť problémom s prehriatím batérie, no v skutočnosti spôsobila vážne skrátenie jej výdrže. Používatelia, ktorí boli zvyknutí na 3 až 5 dní bez nabíjania, sa teraz sťažujú, že ich hodinky vydržia sotva 24 hodín.
Aktualizácia, ktorá viac pokazila, než opravila
Google zaviedol túto aktualizáciu s označením 36.128.6.21 ako preventívne opatrenie proti možnému prehriatiu batérie, čo naznačuje, že mohlo existovať potenciálne bezpečnostné riziko. Hoci neboli zaznamenané žiadne masové prípady prehriatia alebo nebodaj poškodenia batérií, Google sa rozhodol konať vopred. Bohužiaľ, opatrenie spôsobilo, že hodinky sa vybíjajú dramaticky rýchlejšie.
Používatelia zaplavili internet sťažnosťami, pričom mnohí uvádzajú, že ich zariadenie sa zmenilo na každodenného „nenásytného“ spoločníka. Pre fitness nadšencov a ľudí, ktorí spoliehali na nepretržité sledovanie aktivity a spánku, ide o zásadný problém.
Google ponúka kompenzáciu
Aby Google aspoň čiastočne zmiernil hnev zákazníkov, ponúka postihnutým používateľom kredit vo výške 50 dolárov. Ten môžu použiť na kúpu novšieho zariadenia Fitbit. Pre mnohých je to však slabá náplasť na problém, ktorý firma sama spôsobila.
Mnohí zákazníci očakávali skôr softvérovú opravu alebo možnosť vrátenia peňazí, než nútené investovanie do ďalšieho produktu tej istej značky. Ponúkaný kredit totiž pokrýva iba časť ceny novších modelov Fitbit, takže používatelia musia aj tak doplácať zo svojho vrecka.
Mohlo by vás zaujímať:
- Gmail na Androide dostáva prehľadnejšie menu: Čo sa zmenilo?
- Recenzia Samsung Galaxy S25 Ultra: Ešte lepší a múdrejší
- Ako preniesť fotografie a videá z Androidu na počítač? | NÁVOD
Čo ďalej pre Fitbit?
Táto situácia prichádza v čase, keď Google zápasí s udržaním dôvery zákazníkov v segment wearables. Konkurencia v podobe Apple Watch či Garminu je silná a takéto problémy môžu znamenať ďalší úbytok lojálnych používateľov.
Zatiaľ nie je jasné, či Google plánuje ďalšiu opravu alebo nejaké dodatočné riešenie. No jedno je isté – používatelia Versa 3 a Sense majú plné právo byť nespokojní. Ak si niekto kúpil smart hodinky s očakávaním niekoľkodňovej výdrže a zrazu musí nabíjať každý deň, je to vážny krok späť.
Máš Fitbit? Daj si pozor!
Ak si majiteľom Fitbit Versa 3 alebo Fitbit Sense a ešte si si aktualizáciu nenainštaloval, možno stojí za zváženie jej odloženie – ak je to vôbec možné. Ak si už medzi postihnutými používateľmi, môžeš kontaktovať Fitbit podporu a požiadať o kompenzáciu. No otázkou zostáva – udrží si táto značka dôveru zákazníkov?
Diskutovať o tomto článku môžete aj na našej stránke AndroidForum. Ak hľadáte odpoveď na problém so svojím mobilným zariadením, aplikáciou alebo príslušenstvom, opýtajte sa v našom novom AndroidFóre.
