V poslednom období sa čoraz viac dostáva do popredia bezpečnosť. Facebook preto vo výraznej miere propaguje dvojzložkovú autentifikáciu. V skratke ide o to, že pri prihlásení nového zariadenia do Facebooku ste ešte vyzvaní zadať kód, ktorý dostanete v SMS správe na svoje dôveryhodné číslo. To si musíte predtým vo Facebooku nastaviť.
Po mojej predchádzajúcej skúsenosti s hacknutím účtu na Facebooku, som si takúto formu zabezpečenia okamžite nastavil aj ja. Teraz mám istotu, že sa útočník do môjho účtu bez SMS kódu nedostane.
Avšak nie je to také skvelé, ako by sa mohlo zdať. Prihlásiť sa nevedia ani samotní majitelia účtov. Nechodia im overovacie kódy. Na túto skutočnosť nás upozornil čitateľ Miroslav.
Miroslav má problém dostať sa do svojho účtu. SMS kód mu nepríde ani v prípade, ak klikne na “Nedostali ste kód?”.
Moje skúsenosti
Po obnovení hesla na Facebooku a nastavení dvojzložkovej autentifikácie som sa musel vo všetkých zariadeniach do sociálnej siete opäť prihlásiť. To sa mi zatiaľ vždy podarilo bez problémov, SMS kód mi prišiel v priebehu niekoľkých sekúnd.
Nemôžem ale nespomenúť problémy, ktoré som mal po tom, ako bol môj účet hacknutý a nevedel som sa do neho dostať. Po úspešnom overení mojej identity mi mal prísť e-mail s linkom, na ktorý bolo potrebné kliknúť. Avšak e-mail vôbec nedorazil. Prechádzal som si rôzne fóra a zistil som, že som nebol jediný s týmto problémom. E-maily z nejakého dôvodu častokrát nechodia. Vyzerá to tak, že Facebook nemá problém len s nedoručenými SMS správami.
Keďže sa zdá, že téma je to naozaj veľká, na internete sa objavili rôzne návody, ako tento problém vyriešiť. Je prinajmenšom zaujímavé, že mne SMS kódy chodia bez problémov a čitateľovi Miroslavovi nechodia. Najhoršie na tom je, že teraz sa vôbec nevie dostať do svojho účtu.
Existuje nejaké riešenie?
Na internete koluje množstvo návodov a možných riešení, ktoré by mohli fungovať. Téme som sa trochu povenoval a vybral som dve riešenia, ktoré by mohli fungovať.
Riešenie 1:
Miroslavovi by sme v prvom rade poradili vyskúšať nastaviť iné autentifikačné číslo, ideálne od iného operátora. S tým však tiež môže byť problém, Facebook bude pravdepodobne pri zmene čísla vyžadovať overenie z SMS správy práve nastaveného čísla. Ďalšou možnosťou je dvojzložkovú autentifikáciu vypnúť. Tieto rady budú fungovať len v prípade, ak máte k dispozícii zariadenie, ktoré je k Facebooku prihlásené.
Riešenie 2:
Pomôcť by mohlo vytvorenie ďalšieho facebookového konta s tým, že používateľ nastaví dvojzložkovú autentifikáciu. Použije rovnaké číslo. Tým by sa malo overovacie číslo zo zamknutého účtu vymazať.
Ďalšou možnosťou by bolo kontaktovať Facebook pomocou formulára, ktorý sociálna sieť ponúka a vysvetliť aktuálnu situáciu. To som však urobil aj ja v mojom prípade hacknutého účtu a žiadnej odpovede som sa nedočkal.
Máte alebo mali ste aj vy problém s nedoručenými SMS správami či e-mailami od Facebooku? Ako ste to vyriešili?
Mal som rovnaky problem, napisal som facebooku a oni to opravili do 24h. Nie je problem. Ale cislo som si odstranil a onedlho pojde aj cely ucet :D
Dobrý deň, mám podobný problém s prihlásením a dvojstupňovým overením, tel. Číslo som facebooku neposkytoval a z mne neznamych príčin žiada odo mňa overenie pri prihlásení, zo všetkých zariadení ma ohlásilo a vždy žiada overenie takže sa k účtu neviem dostať a overenie zrušiť, dakujem Vám za každú radu.
Dobrý deň, vyriešili ste to dáko? Pretože ka mam ten istý problém
Dobrý deň áno cez ID overenie som nascanoval doklad totožnosti, ktorý mi potvrdili a odomkli prístup k účtu, avšak bolo to na viackrát, doklad som musel nafotiť tak aby bol na celú obrazovku
A môžem sa ešte spýtať za ako dlho reagovali na vašu žiadosť? Pretože ja som im to hneď ráno posielala cez ten ich formulár ci ako to nazvať a stále žiadna reakcia
myslím, že to bolo pár minút určite nie viac ako hodina, pri negatívnom overení mi prišlo zamietnutie do 1 minúty
Prosím vás Vám zareagovali na žiadosť? ja som im písala pred vyše hodinou a žiadna reakcia. Problém je, že sa tam neuvádza mailová adresa a mne na FB mail zmenili, číslo neviem, možno tiež tak neviem ako ma budú kontaktovať.
Dobry den Marian Hamza, chcem sa Vas spytat ako Vam odomkli Vas ucet na facebooku? Ja som posielala ID uz asi 4 alebo 5 krat a nic… Do uctu som sa aj tak nedostala, stale pyta prihlasovaci kod z generatora kodov…
Po zaslani dokladu mi prisiel potvrdzujuci mail, nasledne ma pustilo bez generatora kodu
Zdravím , mám presne tento istý problém.Účet mi hackli následne som si ho zabezpečila .Zmenila som mail , heslo identifikovala priateľov….
Keď už sa mám konečne prihlásiť tak si to pýta nejaký vygenerovaný kód…
Dostala som sa aj k formuláru , ale neviem presne čo im mám odfotiť .O aký doklad totožnosti sa presne jedná.
Za odpoveď budem veľmi vďačná….
Je tam presne napisane ake doklady totoznosti uznavaju, spravidla obciansky, vodicsky, niekde kde je vase meno datum narodenia a je to jodnoverny doklad
Dobry den Marian Hamza, chcem sa Vas spytat ako Vam odomkli Vas ucet na facebooku? Ja som posielala ID uz asi 4 alebo 5 krat a nic… Do uctu som sa aj tak nedostala, stale pyta prihlasovaci kod z generatora kodov…
Po zaslani ID pri ziadosti o overenie Vam musi prist rozhodnutie ci bolo overenie uspesne alebo nie, ak ano postupujte podla instrukcii v maile, ak bolo negativne takisto dostanete odpoved, potom skuste znova vyplnit ziadost s novym scanom ( iny doklad, rozmer doklafu, format dokladu…)
Dobrý deň ja mám rovnaký problem mám nové číslo ale kod na overenie mi to pošle na to staré ku ktorému nemám prístup… akonáhle pošlem ten formular vyplnený s mojim občianskym naskenovaným nič mi nepríde absolútne žiadna spätná väzba… a už som to posielala 10 krát asi… da sa to ešte nejako inak vyriešiť alebo ? Ďakujem
Dobrý deň,
dnes som mal rovnaký problém. Vytvoril som si nový facebook účet a tam som si pridal staré číslo na dvojstupňové overenie. Tak sa to číslo vymaže zo starého účtu a následne na prihlásenie nepotrebujete sms kód. Potom si číslo môžete vymazať z nového účtu a pridať naspäť. Dufam že to pomôže.
Dobrý deň ďakujem ale nerozumiem tomu ako presne to myslite lebo keď to skúsim že do toho nového profilu chcem dať to staré číslo na to dvojfázové overenie tak to zasa len pošle overovací kod na to číslo aby sa dalo pridať…či Vám to nepýtalo žiaden kod keď ste tam zadávali to Tel číslo?
Dobrý den, chci se zeptat, zda Vám to takto fungovalo a vy jste se mohla znovu přihlásit ke svému starému účtu?? Dekuji za odpověď
Dobrý deň ja mam opačný problém. FB používam len cez jeden telefón a každý deň za posledný týždeň ma z neho odhlasi a pošlú mi dvojstupnovy overovací kód. Ako nebaví ma každý deň to zadávať. Vie mi s tým niekto poradiť?