Alza už dávno nie je len obchod s elektronikou. Postupne rozširuje kategórie, ktoré s technológiami na prvý pohľad veľmi nesúvisia, no stále využívajú jej najsilnejšie stránky. Teda online predaj, mobilnú aplikáciu, rýchlu logistiku, AlzaBoxy a dostupnosť veľkého množstva produktov na jednom mieste.
Najnovším príkladom je prvý AlzaBeauty shop otvorený v bratislavskom showroome Nivy. Nový priestor sa zameriava na prémiovú kozmetiku, parfumy, starostlivosť o pleť a vlasy. Zákazníci si tu môžu produkty vyskúšať osobne, no zároveň majú prístup k širšej online ponuke Alzy. V aplikácii aj na webe nájdete viac než 22-tisíc beauty produktov, v samotnom priestore je dostupných približne 2 500 produktov od asi 40 značiek.
Na prvý pohľad ide o otvorenie ďalšej predajne s kozmetikou, no Alza tu skúša kombináciu fyzického priestoru a digitálneho nákupu, teda niečo, čo sa v e-commerce rieši čoraz častejšie.
Pri kozmetike je osobná skúsenosť dôležitejšia než pri mnohých iných kategóriách. Zákazník si chce overiť vôňu, textúru produktu, odtieň mejkapu alebo vhodnosť starostlivosti o pleť. Online prostredie mu naopak ponúka širší výber, recenzie, dostupnosť skladom a rýchle doručenie. Práve toto spojenie môže byť pre časť zákazníkov praktickejšie než nákup výhradne cez internet alebo v klasickej kamennej predajni.
Kozmetické technológie a osobné poradenstvo
Súčasťou poradenstva je technológia od L'Oréal - diagnostika pleti, Youth Finder 2.0, profesionálne líčenie či gravírovanie parfumov. Nejde teda len o regály s produktmi, ale aj o možnosť získať odporúčanie priamo na mieste.
Pre zákazníka môže byť výhodou, že si produkt najskôr vyskúša, poradí sa a následne ho kúpi priamo v showroome alebo neskôr online. Dôležitá však bude aj transparentnosť. Pri podobných službách je dobré vedieť, na základe čoho odporúčania vznikajú, či ide o všeobecné poradenstvo, marketing konkrétnej značky alebo technológiu, ktorá pracuje s nejakou formou diagnostiky.
Alza stavia na rýchle doručenie
Alza chce v beauty segmente konkurovať najmä dostupnosťou produktov a rýchlosťou doručenia. Pri objednávke do polnoci môžete mať výrobky v boxe na druhý deň ráno.
Pre zákazníka je to praktické najmä pri produktoch, ktoré používa pravidelne. Ak má overený parfum, šampón alebo pleťovú starostlivosť, nemusí ísť opakovane do predajne. Stačí objednávka cez web alebo aplikáciu a vyzdvihnutie v boxe.
Mohlo by vás zaujímať:
- Používate smart prsteň? Hackeri sa dostali k citlivým zdravotným údajom
- Google chystá vylepšenie funkcie Quick Share. Pribudne možnosť zdieľania s rodinou
- Amazfit Balance 3 a Ultra: Z lifestylových hodiniek sa stal seriózny športový nástroj
Nie je to len o kozmetike
Otvorenie AlzaBeauty shopu ukazuje širší trend. Veľké e-shopy sa snažia presadiť aj v kategóriách, ktoré boli dlhé roky postavené najmä na osobnom kontakte. Elektronika, drogéria, doplnky výživy, kozmetika či produkty pre domácnosť sa čoraz viac miešajú v jednom nákupnom prostredí.
Nový beauty shop na Nivách preto nie je zaujímavý len tým, že prináša prémiové značky do showroomu. Zároveň ukazuje, ako sa e-commerce mení. Fyzická predajňa už nemusí slúžiť len na štandardný predaj. Môže byť miestom, kde si zákazník produkt vyskúša, získa odporúčanie a potom sa rozhodne, či nakúpi hneď, cez aplikáciu alebo s doručením do AlzaBoxu či domov.
