Google postavil veľkú časť novej platformy Google Health na AI trénerovi Health Coach, no prvé skúsenosti ukazujú nepríjemný problém: dokáže si vymyslieť aktivitu, ktorú používateľ neabsolvoval.
V prostredí, kde sa od personalizovaných odporúčaní očakáva práca s presnými dátami zo spánku a tréningov, takýto typ halucinácie podkopáva dôveru ešte skôr, než sa služba oficiálne rozšíri medzi prvých používateľov.
Google Health a jeho Coach
Google v posledných týždňoch výraznejšie pritvrdil vo fitnes segmente. Popri predstavení nového náramku Fitbit Air bez displeja pripravil aj rozsiahlu prestavbu aplikácie Fitbit, ktorú transformuje na Google Health.
Kľúčovou súčasťou nového zážitku má byť Health Coach, teda AI tréner určený na poskytovanie personalizovaných poznatkov a rád k zdraviu a fitnes cieľom. Práve preto je dôležité, aby vychádzal zo spoľahlivo zaznamenaných údajov, nie z domnienok.
Prvé testy: správne dáta o spánku, vymyslený beh
Na problém upozornil redaktor 9to5Google Will Sattelberg, ktorý skúšal Fitbit Air aj novú aplikáciu Google Health. Health Coach podľa neho vedel korektne odkázať na spánkové dáta z predošlej noci aj na tréning z predchádzajúceho dňa.
Zároveň však v odpovediach úplne z ničoho nič ukázal 5-míľový beh, ktorý Sattelberg podľa vlastných slov neabsolvoval. V kontexte trénera, ktorý má radiť na základe histórie aktivít, ide o zásadný problém a presne o typ správania, pred ktorým majú používatelia pri AI nástrojoch obavy.
Okrem samotnej halucinácie si Sattelberg všíma aj kvalitu odporúčaní. Health Coach mal ponúkať základné, zároveň zbytočne rozťahané rady, akoby dĺžka textu mala nahradiť obsah.
Keď sa ho pýtal na fantómový beh, tréner podľa reportu napokon priznal, že si ho vymyslel. Súčasne sa však pokúsil zvaliť zodpovednosť na používateľa tým, že naznačil, že beh len nebol zaznamenaný. Takéto správanie je pri nástroji, ktorý má budovať návyky a pracovať s dôverou, problémové aj z pohľadu interpretácie dát.
Nemali by ste prehliadnuť:
- Android Auto prinesie 3D navigáciu, videá aj inteligentného asistenta Gemini
- Stiahli ste niektorú z týchto 28 aplikácií? Mohli vás okradnúť
- Dua Lipa žaluje Samsung za fotografiu na krabiciach televízorov. Žiada 15 miliónov USD
Pred štartom je ešte priestor na opravy
Health Coach má byť prémiovou službou s predplatným, takže očakávanie ohľadom spoľahlivosti dát sú prirodzene vyššie. Prvý kontakt, pri ktorom AI pridá používateľovi tréning, ktorý sa nestal, je presne opačný signál.
Google Health má oficiálne začať prichádzať od 19. mája a Fitbit Air sa má dostať do predaja 26. mája. To dáva Googlu ešte krátky čas na doladenie Health Coach v pozadí, aby sa podobné „vymyslené“ aktivity nestali štandardnou skúsenosťou nových používateľov.
