Operátor pokrýva svojim signálom viac ako polovicu populácie Slovenska. Z plného pokrytia signálom sa však môžu od tohto týždňa tešiť aj obyvatelia Poltára, Starej Ľubovne a Šiah.
„Veľmi nás teší, že zákazníci môžu náš vysokorýchlostný internet 100 percentne využívať v ďalších troch mestách. Neustálym rozširovaním pokrytia a skvalitňovaním 4G signálu si upevňujeme tretiu pozíciu medzi slovenskými mobilnými operátormi, čo sa týka pokrytia LTE signálom,“ uviedol riaditeľ divízie obchodu a marketingu SWAN Mobile, a. s., Peter Helexa. Plné 4G pokrytie majú v súčasnosti k dispozícii obyvatelia viac ako 60-tich miest.
4ka sa rozhodla sprístupniť zákazníkom aj novú možnosť, ako si zakúpiť jej služby. Vzhľadom na vysoký záujem zo strany zákazníkov sa operátor rozhodol spustiť predaj služieb aj prostredníctvom zákazníckej linky.
„Najnovšie si môžu zákazníci priamo cez telefón objednať službu, ktorú im následne doručí kuriér podobným spôsobom ako pri objednávke cez e-shop. Počet on-line chatov a telefonátov na zákaznícku linku neustále rastie, čo je spôsobené nárastom záujmu verejnosti o naše služby, preto veríme, že ľudia tento nový spôsob získania našich služieb nielen ocenia, ale aj využijú,“ vysvetlil P. Helexa.
Zákaznícka linka komunikuje so záujemcami aj prostredníctvom online chatu, ktorý je dostupný na oficiálnej internetovej stránke operátora www.4ka.sk. V priemere bolo takto každý mesiac obslúžených viac ako 3000 zákazníkov. Pracovníci zákazníckej linky vybavili aj vyše 4-tisíc požiadaviek cez kontaktné formuláre 4ky. Operátor sa drží moderných trendov a vybavuje žiadosti a otázky aj prostredníctvom sociálnej siete Facebook.
Štvorkári môžu volať na Zákaznícku linku cez skrátené číslo 950 a zákazníci iných operátorov na telefónne číslo 0950 950 950.
Pomaleeeee….
vie niekto, kedy bude možnosť platiť fakturačne a nie iba dobíjaním si kreditu?
Nie, len cez kredit…
Budu mat aj pausal ale to este bude chvilu trvat :) ale pri tych srackovych sluzbach a pokryti co maju je to aj tak uplne jedno.
Tak to ze to budu mat niekedy v buducnosti je asi vsetkym na dve veci. Dolezite co je teraz… to ich pokrytie je veru na zaplakanie..
A z toho si nejak prekvapený? Alebo si čakal niečo iné u nového operátora?
Tak nie je to úplne nový operátor. Swan tu je uz niekolko rokov…
Nový mobilný operátor. Swan síce mal ten svoj 4G net už dávno ale to bola skôr taka lokálna sranda pre masochistov.
To je jedno, proste mal čas na to, aby rozšíril to svoje pokrytie. A čím ďalej, tým to bude ťažšie lebo frekvencie o 800MHz sú drahšie ako 1800MHz…
Hanba im!!! Hlavné mesto nemajú pokryté ani z polovice. Bol som v budove, na 4G balíčku. Po pol hodine mi došla sms, že sa mi kredit (vyše 5€) minul. Nie aby sa obnovil balík ale mobil sa pripojil na 2G (záhadne, keďze telefón bol stále na tom istom mieste) a strhával kredit. Nech sa dakam strčia. Ďalšia vec, odoslal som 2 SMS do Švajčiarska a miesto ceny 0,20€ za jednu SMS mi zobralo 0,60€ rovno 4 krát, keďže každá SMS sa poslala 2 krát. Avšak na mojom telefóne, boli odoslané len 2 SMS ale na infolinke mi tvrdili, že boli až 4. O 2€ má v prípade týchto SMS okradli !!! No proste kvalitné služby. Idem späť do O2, lebo celá 4ka je len jedna veľká fraška. Radšej nech si budujú signál ako platia reklamy v TV každú pol hodinu. Predsa len, dobrým veciam sa reklama robí sama (skrze zákazníkov)…
Ved ale ked si nevies nastavit mobil je to tvoja chyba, nie operatora. Jasne ze po kanaloch je signal slabsi :-)
Bud prosim ticho! Mobil si viem nastaviť. Nechápem tvoj trapny koment ohladom kanálu. Ja nezijem v kanali narozdiel od teba ?
Keby si si vedel nastavit zakladnu vec a to, aby data v roamingu jednoducho nesli, nevyplakaval by si tu nad stratenymi par eurami o ktore si prisiel vlastnou hlupostou ;-)
Ty si fakt primitív… hovorim ti ze si telefon viem nastavit. Mal som vypnuty datovy roaming… ak by si trocha vedel googlit, zistil by si, ze mnoho ludi ma problem ze aj ked maju vypnuty roaming, tak ze sa im to aj tak pripaja na 2G…
A naco ti je internet v mobile ?
To je co za otazku? Retard…
Tak Kubo alebo Retard ?
S tebou je skoda reci… pichni sa do ritzi!
:-), no ja som so 4kou spokojny neviem, mozno nieje problem v 4ke :-)
Možno máš slavé nároky… naposledy mi strhlo za dve sms 2.40€ namiesto 0,4€. Mali mi vrátiť 2€ ale keďže som už podal žiadosť na prenos čísla (stále som ešte u nich, žiadosť je len podaná) tak mi napísali, že to nie je možné. PROSTE ZLODEJI ZLODEJSKÝ !!!
Ubohost totalna . Treba budovat 400 LTE site sak preco nie :) preco nepreliat niekam peniaze. Namiesto totoh aby sa operatori dohodli a vybudovali za spolocne peniaze LTE pokrytie slovenska nie oni musia stavat 400 vysielacov :) zachvilu budeme ako v mikrovlnke (mozno uz aj sme :D len to nevidime)